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Acerca de MyRAS

Proyecto sobre Motivación y Reconocimiento de los Administrativos de la Salud en las organizaciones sanitarias surgido en el Hospital Universitario de Fuenlabrada

Qué me ha aportado #MyRAS19… por Yolanda Vasco

Cuando vas a #MyRAS ¿Qué pasa? Mi Experiencia

Hacer balance de lo que he vivido y aprendido acudiendo al III Encuentro MyRAS no me resulta sencillo porque tengo tal acumulo de sensaciones que voy a necesitar tiempo para procesar todo lo que he experimentado.csf.cuandosonriesfotografia.227-xl

Lo que me movió a acudir al III Encuentro MyRAS, del que tenía conocimiento a través de RRSS,  fue en un primer momento la propuesta de programa que incluía ponentes a los que considero referentes. Pero más allá de esto, algo me impulsó a conocer un poco más profundamente lo que el colectivo de profesionales administrativos quería transmitir para visibilizar sus funciones dentro del sistema. Cada día en mi trabajo me relaciono con ellos y estar en la jornada me ha hecho ser consciente de algunas cosas: son un grupo de profesionales que reivindican su valor en los procesos asistenciales (entendiéndolos como un servicio a la persona con un problema de salud); por otro lado, reivindican su profesionalización definiendo las funciones de las diferentes categorías dentro del grupo  administrativos de la salud. Pretender que se les RECONOZCA a través de la regulación académica sus competencias y que se diferencien sus funciones en relación a la formación acreditada, es necesario para clarificar qué hace cada cual. Conviene ADAPTAR su capacitación a los nuevos retos laborales, donde el escenario de trabajo con la incorporación de la tecnología plantea nuevos perfiles profesionales donde aplicar nuevos “roles” integrándolos en las organizaciones. Se les debe permitir PARTICIPAR activamente en los equipos. He aprendido que los administrativos son GESTORES DE SERVICIOS y que están cualificados para dar respuesta profesional a las demandas que se generan en la propia complejidad del sistema. Lo tengo claro, son VISIBLES y NECESARIOS.

Como enfermera no entiendo mi profesión sin la COLABORACIÓN con otros profesionales (médicos, TCAE, Administrativos,…etc) y que debemos COMUNICARNOS más, pero sobretodo mejor. El lenguaje es transformador y tiene poder para lo positivo o lo negativo. Es por ello que debemos relacionarnos para aportar nuestra perspectiva teniendo en cuenta que entre todos podemos desarrollar líneas de conexión para ser resolutivos y eficientes. Aunque lo anterior es importante, mi pensamiento se focaliza en que la CALIDAD está en las PERSONAS. En #MyRAS19 he descubierto gente con mucho TALENTO y un potencial personal imparable.

En este punto, hacer mención especial al equipo organizador @myras2017 que ha puesto su empeño en que los asistentes estuviéramos bien y disfrutásemos de cada momento de la jornada. Reconocer el trabajo que han realizado a todos los niveles.

Foros como #MyRAS permiten gestar cambios orientando los esfuerzos en conseguir expandir las buenas prácticas.

Personalmente agradecer a Mª Carmen Sobrado y Mª Teresa Rodríguez cómo me han acogido y decirles que el espíritu MyRAS se materializa en ellas, me impresiona ver personas #MOTIVADAS que desprenden energía, ilusión, alegría, bondad, generosidad…etc; toca viralizar todas estas características que vosotras personificáis en nuestros centros. Os transmito mi admiración máxima por cómo sois y lo que hacéis. Sois GRANDES!! 🙌👏👏👏.

 

Yolanda Vasco (Enfermera en el Hospital Lleuger de Cambrils, Tarragona)

 

 

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III Encuentro Nacional #MyRAS19 de Administrativos de la Salud

Colaboración de Montserrat Domínguez (Comité Científico MyRAS 2019)

Bajo el lema “De invisibles a necesarios”, y en la línea de motivación y reconocimiento de los administrativos de la salud, el III Encuentro Nacional MyRAS 2019, celebrado el pasado 1 de febrero en el Hospital Universitario de Fuenlabrada, ha centrado sus objetivos en el análisis y el debate de cuatro temas fundamentales: la profesionalización de los administrativos de la salud, el feedback con el resto de colectivos sanitarios, el aumento de la visibilidad del colectivo y su cohesión.

La respuesta del colectivo de administrativos de la salud ha sido masiva: más de 300 inscritos procedentes de distintas partes de España han acudido a la llamada de MyRAS para participar en el Encuentro. MyRAS, que surgió en 2017 en el Hospital Universitario de Fuenlabrada para fomentar la Motivación y el Reconocimiento de los Administrativos de la Salud (MyRAS) de la mano de Mª Carmen Sobrado y Mª Teresa Rodríguez, se ha convertido en un proyecto de referencia a nivel nacional que promueve la visibilidad y la unión del colectivo administrativo.

Inauguración

Apoyo, comprensión y reconocimiento de las autoridades

MyRAS ha contado con el apoyo de la Gerencia del Hospital Universitario de Fuenlabrada (HUF) en la organización del Encuentro. Carlos Mur de Viu, director gerente del HUF, destacó “la absoluta importancia de una categoría profesional en ocasiones demasiado invisible y no suficientemente reconocida en el proceso de salud de los pacientes”, que maneja información necesaria para planificar y conocer la satisfacción de los ciudadanos, e interviene en procesos complejos, permitiendo que fluya la organización del sistema.

En la misma línea, Javier Ayala, alcalde de Fuenlabrada, reconoció y agradeció el trabajo silencioso que realizan los administrativos de la salud puesto que “sois el engranaje que hace que la maquinaria funcione”.

Especialmente emotiva fue la intervención de Pablo Calvo Sanz, director general de Recursos Humanos y Relaciones Laborales del Servicio Madrileño de Salud, cuando comentó que había iniciado su trayectoria profesional como auxiliar administrativo al ingresar por oposición en el Cuerpo Técnico de la Función Administrativa del Instituto Nacional de Salud. “Entiendo vuestros planteamientos”, “parece que sois invisibles”, “es necesario poner en valor un colectivo como el vuestro”, “es necesaria la participación, implicación y compromiso de todos los profesionales” son algunas de las frases que le permitieron conectar rápida y empáticamente con el auditorio. Y concluyó su intervención con dos ideas fundamentales: “Es necesaria la participación, implicación y compromiso de todos los profesionales. Existe una tendencia a la multidisciplinariedad y ahí estamos todos”.

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Conferencias

Multidisciplinariedad, trabajo en equipo, técnica y emociones (h-alma)

A nadie dejó indiferente la intervención del primer conferenciante, presentado por Ángel Pueyo, director de Investigación, Calidad y Docencia del HUF, como el “médico más activo en tecnología, innovación y redes sociales, y con un discurso provocador”. El título de la conferencia de Julio Mayol, director médico del Hospital Universitario Clínico San Carlos de Madrid, sirvió para lanzar la siguiente pregunta al auditorio: “En el trabajo multidisciplinar, ¿estamos todos?… ¿O sobramos todos?”. Él afirma que en el trabajo multidisciplinar tenemos que estar todos porque solo cooperando se puede evolucionar; de hecho, somos la “única especie que coopera a gran escala”. Eso sí, es necesario vencer el miedo, la envidia, la mentira, y hacer frente a la situación permanente de crisis que vivimos, fruto de la lucha entre las expectativas y la realidad, pero una realidad que es virtual. Y ahí es donde aparece el verdadero reto que no podemos obviar: ¿cómo vamos a trabajar en equipos multidisciplinares donde las máquinas pueden sustituirnos, donde se utilice la tecnología sin conciencia? Mayol nos ofrece la solución: apliquemos la inteligencia, la conciencia y evitemos la despersonalización (negación de la experiencia).

Tras el primer bloque de comunicaciones orales y vídeos, nos adentramos de lleno en el lado más humano del trabajo multidisciplinar. Teresa Pacheco Tabuenca, subdirectora general de Humanización de la Asistencia Sanitaria de la Comunidad de Madrid, dio paso a Joan Carles March, profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública, quien nos deleitó con una emotiva conferencia en la que insistió en la necesidad de cultivar y poner en práctica las emociones positivas en nuestra vida personal y profesional. Generosidad, gratitud, positividad son cualidades de las que debemos abusar porque se contagian, nos hacen felices y nos hacen ser mejores personas, y porque “solo siendo buenas personas podremos ser buenos profesionales”.

El conocimiento y la técnica deben ir de la mano de las emociones. Según Joan Carles, March, “necesitamos administrativos con h-alma: honestidad, humildad, humanidad, habilidad, humor, heroísmo”. Las emociones promueven la creatividad, la curiosidad, y tienen un efecto multiplicador en el trabajo en equipo.

Mesas

Mesa 1: Feedback

Reconocimiento y cohesión

El debate comienza con la pregunta ¿Identifican y valoran los profesionales sanitarios el trabajo del personal administrativo en las organizaciones sanitarias?, lanzada por Mª Teresa Rodríguez, moderadora de la mesa.

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Aunque los miembros de la mesa coincidieron en reconocer que no se apreciaba el trabajo administrativo, sí admitieron que se empieza a valorar cada más. Pero mientras para los facultativos la visibilidad del personal administrativo debe ser interna, contribuyendo al buen desarrollo de los procesos, el personal administrativo reclama más apoyo del resto de colectivos aunque reconoce que se le está empezando a tener en cuenta.

Los integrantes de la mesa resaltaron que estamos inmersos en un proceso de cambio en el que los administrativos no desempañarán tareas administrativas sino que acompañarán en los procesos. Y es necesario que todos nos sintamos partícipes de pleno derecho del sistema porque solo así podremos conseguir el principal objetivo de las organizaciones sanitarias: promover el mejor estado de salud de los pacientes.

 

Mesa 2: Profesionalización

Nuevas titulaciones y delimitación de funciones

En la segunda mesa del Encuentro, Mª Carmen Sobrado fue la encargada de moderar las intervenciones sobre un tema que cambiará drásticamente el futuro de la profesión: la aparición de nuevas titulaciones (Técnico Superior en Documentación y Administración Sanitarias). No obstante, el traslado de las competencias educativas a las Comunidades Autónomas está dibujando un panorama desigual que plantea la necesidad de unificar criterios a nivel estatal. Baleares se sitúa a la cabeza al haber implantado la nueva titulación así como los correspondientes procesos de convalidación.

Otra de las demandas del personal administrativo es la necesidad de delimitar las funciones de las diferentes categorías administrativas. Se denunció el abuso que existe por parte de las organizaciones sanitarias en la contratación de personal auxiliar para desempeñar tareas de categoría superior, así como la falta de procedimientos de promoción profesional para cambiar esta situación.

Comunicaciones

El Comité Científico ha evaluado con rigor la calidad de 15 comunicaciones orales, 18 pósteres y 6 vídeos, y ha seleccionado las 11 comunicaciones orales expuestas en dos bloques en el Encuentro, que han mostrado una visión de los diferentes aspectos del trabajo administrativo en las organizaciones sanitarias: la atención al paciente, la automatización del proceso de citación, la gestión de la lista de espera quirúrgica, la formación y la calidad. Es interesante destacar que dos de las comunicaciones han centrado su atención en el cuidado de las organizaciones sanitarias de su capital humano.

Los premios a las mejores comunicaciones fueron para:

COMUNICACIÓN ORAL

Lista de espera quirúrgica (LEQ): “Las claves de nuestro éxito”. Ana Rosa Rogel Rodríguez, Carmen Soto del Corral, María Antonia Castuera del Mar, Yolanda Gómez Ibáñez. Hospital Universitario de Fuenlabrada.

Mención especial del Comité Científico. Plantilla única de personal administrativo: la experiencia de Torrelodones y el P.U.P.A. Gabriel Guijarro, Encarnación Luna Jarillo, Sara López Baranda, Silvia Montes, Carlos Mascías Cadavid, María Bibiano. Hospital HM Torrelodones.

COMUNICACIÓN PÓSTER

Empoderamiento de los pacientes. Gestión de la libre elección por las unidades administrativas. Mª José Peña Capilla, Francisco Javier Rivas Flores, Antonia del Mar Castuera Solano. Hospital Universitario de Fuenlabrada.

COMUNICACIÓN VÍDEO

Conocerse mejor para trabajar mejor juntos. Susana Pérez Martínez, Marta Cherta Echauri, Estrella Martín Zorita, Xavier Alba Creus. ASEPEYO.

 

Colofón

Mª Carmen Sobrado y Mª Teresa Rodríguez: el alma de MyRAS 2019

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El III Encuentro MyRAS no hubiera sido posible sin sus promotoras: Mª Carmen Sobrado y Mª Teresa Rodríguez (MyRAS). Su infatigable trabajo, constancia, generosidad, empuje y derroche de energía han hecho posible contar con autoridades, ponentes, participantes y miembros de los comités organizador y científico que han dado forma, contenido y alma a este evento declarado de interés sanitario por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Han promovido la unión, la participación, la motivación y la reivindicación, y también nos han hecho reír, cantar y bailar. ¡Son incansables!

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Se ha dado un paso importante en cuestiones trascendentales para el colectivo de administrativos de la salud como la demanda de visibilización y reconocimiento, y se ha puesto de manifiesto la necesidad de trabajar en equipos multidisciplinares, pero con alma, con conciencia, con emoción, porque esto es lo que nos hace ser excelentes profesionales y ofrecer una atención sanitaria de calidad a los pacientes.

Lo administrativos de la salud estamos dispuestos a dar lo mejor de nosotros mismos para conseguir ese objetivo, pero también esperamos el apoyo y reconocimiento de las organizaciones sanitarias. ¿Empezamos el quid pro quo?

Agradecimientos

Por primera vez contábamos con dos comités para la celebración del Encuentro, científico y organizador. Sin su participación y apoyo habría sido imposible su celebración.

En este III Encuentro hemos contado con la colaboración de organizaciones y empresas que nos han facilitado y posibilitado su realización.

Además hemos tenido cobertura gráfica y en los medios sociales gracias a Fotos en 360 grados, CuandoSonríes, ConectandoPuntos, IlusionLabs y HealthCare Creators. Muchas de las fotos de #MyRAS19 están disponibles en nuestra galería de la barra lateral (mención especial al Dr. F. Javier Rivas por su cobertura fotográfica y a D. Santiago Calcerrada por los vídeos).

Medios de comunicación como Noticias para municipios, Gaceta Médica, Diario Médico, Onda Fuenlabrada también se han hecho eco de nuestro Encuentro.

La Gerencia del HUF ha mostrado un incondicional apoyo al proyecto MyRAS desde el principio.

Juan Medino, bibliotecario del HUF, que da soporte organizativo y bloguero a MyRAS.

Inés Pérez Bergaz, que nos endulzó la jornada con sus piruletas, y Mª Jesús Sobrado y Noelia Ramírez Cobo por su apoyo en la organización.

Lucía Galán Sobrado, que con gran profesionalidad clausuró happy-musicalmente el evento, y nuestros ya asiduos Alfonso García-Viejo y Rafael de Pablo que nos animaron una vez más a dar gracias a la vida

A todos ellos ¡¡GRACIAS!!

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Otras crónicas e impactos de #MyRAS19

Los deseos de MyRAS para 2019

1.jpgUn año que se va y en el que hemos intentado VISIBILIZAR la labor de los administrativos de la salud y animarlos a poner en valor todo su trabajo, luchar por sus ideas y aportar mejoras en sus centros sanitarios.

Ha sido un año de mucho trabajo y esfuerzo, pero compensa el cariño y apoyo de los compañeros.

Estamos construyendo entre todos unos cimientos sólidos que identifiquen la profesional y silente gestión de todo este colectivo, que nunca olvida que trabaja por y para las PERSONAS, personas que están en una situación vulnerable y que necesitan de nuestra ayuda, y es esencial que se fijen unos procedimientos claros y uniformes de las tareas que llevan a cabo y que estén en sintonía con los procesos asistenciales de las Organizaciones sanitarias.

Un proverbio chino dice:

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Esa debe ser la actitud:

  • Contribuir con nuestra actividad, nuestras iniciativas y nuestro talento en los 3.jpgprocesos asistenciales, manifestando los grandes VALORES que tenemos.
  • Compartir con todos nuestros compañeros conocimientos y experiencias.
  • Facilitar a nuestros pacientes en la mayor medida todas sus gestiones administrativas relativas a su problema de salud y ofrecerles nuestra mejor sonrisa y atención.
  • Generar confianza y compromiso en nuestras Organizaciones para sentirnos parte esencial de ellas. Nuestro trabajo es NECESARIO y diferente al que realizan el resto de las categorías de nuestros compañeros.

Pero, como lo que toca ahora para este año que comienza, es pedir DESEOS, allá van los de MyRAS:

  1. UNIDAD para todo el colectivo. Ser capaces de tender una red conectada donde sepamos y podamos encontrarnos.
  2. Que se revise nuestra situación laboral y que se fijen las funciones claras y reales de los administrativos de la salud.
  3. Que las categorías de Auxiliar administrativo y administrativo se establezcan de acuerdo con sus competencias. Ahora hay un “totum revolútum”.
  4. Que sea una realidad nuestra PROFESIONALIZACIÓN: que se creen plazas para la nueva titulación superior de Formación Profesional, Documentación y Administración Sanitarias, y que se fijen las pautas para su certificación a los administrativos que están ahora en el sistema.
  5. La formación continua y la dotación de los recursos necesarios para el mejor desempeño de su trabajo y las facilidades para que pueden investigar y mejorar en su actividad laboral son requisitos que les equiparán con el resto de categorias.

¿Te sumas a nuestros deseos?

Confiamos que en este III Encuentro Nacional de MyRAS, el próximo 1 de febrero de 2019, sepamos estar a la altura, recogiendo todos esos aspectos que nos preocupan como colectivo y de los que se hablarán en las dos mesas que invitarán al debate y la reflexión, que hemos querido que hubiera una representación de todos los agentes sanitarios, incluso se oirá la opinión del paciente, tan importante. Seguro que se hablará de cuestiones como nuestro futuro con la automatización de procesos cada vez mayor, la carrera profesional, estabilidad del empleo, …

La participación de los compañeros también será destacable en este III Encuentro, donde podrán presentar sus trabajos en varios formatos y podremos escuchar otras formas de trabajo que son posibles y aprenderemos. El formato vídeo es el que nos está creando mayor expectación por lo novedoso que resulta.

Y disfrutaremos con el feedback que nos ofrezcan los dos ponentes excepcionales que vendrán: Julio Mayol y Joan Carles March.

Si todavía no te has inscrito, te recordamos que lo puedes hacer desde el blog de MyRAS. La fecha límite es el 25 de enero. ¡No te lo pierdas!

“Juntarse es el principio, mantenerse juntos el progreso, trabajar en equipo es el éxito”. Henry Ford

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Caminando juntos por nuestro futuro profesional

Ampliado el plazo de presentación de comunicaciones #MyRAS19

myras-logo-miniHemos ampliado el plazo de presentación de comunicaciones orales, pósteres y vídeos del III Encuentro Nacional MyRAS de Administrativos de la Salud hasta el 21 de diciembre. Animaos que son ya los últimos días!!

Tenéis las normas de presentación disponibles en nuestra web, planteaos el formato que mejor se adapte a lo que queréis contar a los compañeros/as y venid a contarlo.

Os esperamos en el III Encuentro Nacional #MyRAS19

🔊🔉🔈MyRAS 2019

III Encuentro Nacional MyRAS gracias al apoyo del Hospital de Fuenlabrada.

Tomad nota el día 1 de Febrero del 2019, os invitamos a todos los administrativos de la salud.

Es GRATUITO y podéis presentar  comunicación oral, póster y vídeo. De INVISIBLES a NECESARIOS

inscríbete👉 https://myras19.eventbrite.es/

III Encuentro Nacional MyRAS 2019

El 1 de febrero de 2019 tendrá lugar el III Encuentro Nacional MyRAS de Administrativos de la Salud en el Hospital Universitario de Fuenlabrada. Pretendemos que una vez más nuestro evento sirva como punto de encuentro de los compañeros de todas partes de España. En esta ocasión incluimos en el programa la posibilidad de que participéis en dos mesas abiertas para que transmitáis vuestros logros profesionales, inquietudes, experiencias y propuestas.

Los objetivos de esta jornada se alinean como siempre con nuestra línea de motivación y reconocimiento a nuestro colectivo:

  • Analizar y debatir sobre la profesionalización de los administrativos de la salud.
  • Incrementar la participación del colectivo en el evento (con la presentación de comunicaciones, pósteres… ¡e incluso vídeos!).
  • Analizar el feedback del resto de colectivos sanitarios con los que se tiene interacción.
  • Aumentar la visibilidad y fomentar la cohesión del colectivo.

Podéis ver toda la información sobre el Encuentro en la web de MyRAS.

El Camino es comunicarte

Con gran “morriña” repasamos el XXIX Congreso de Comunicación y Salud, celebrado en el Monasterio de San Martín Pinario (Santiago de Compostela) los días 10,11,12 y 13 de octubre de 2018 y organizado por la SemFYC, donde tuvimos CSla oportunidad de participar con un taller de tres horas, titulado “La Creatividad está en ti”,  Marysol Sanmartín Gómez, Mayte Rodríguez Tardío y M. Carmen Sobrado Hernández. Y decimos “morriña”, porque vinimos bastante “toucheés”. Fueron muchas las emociones y vivencias; muchos los conocimientos y dinámicas que adquirimos; muchos los encuentros y reencuentros de compañeros de todas las Comunidades…creatividad1.png

Es fantástico recibir feedback y amables palabras acerca de nuestro taller. Os dejamos uno de los comentarios que enviaron al Presidente del Comité organizador del Congreso y nos lo hizo llegar:

20181010_191023Llueve en Santiago. Está nublado y por las calles tropiezan los paraguas y peregrinos encapuchados en sus chubasqueros hacia la Catedral y entre las calles estrechas y húmedas, con el agua discreta corriendo entre los altibajos de los adoquines me detengo a escuchar el agua, la que cae, la que corre, la que se pierde entre las alcantarillas… La música de un gaitero suena en el callejón que nos lleva a la Praza Do Obradoiro.

Camino entre la gente, la lluvia en momentos en dirección a un lugar cálido. Estoy en un Congreso de Comunicación y Salud: El camino es Comunicarte. Es un espacio para recordar, recordarme que comunicarse es un arte, una habilidad aprendible y esencial, que hay distintas formas de comunicarse, un todo desde el silencio hasta el gran discurso, que puede estar vacío a pesar de muchas palabras. En el lenguaje simbólico se expresa algo que nos conecta más allá de las palabras. Esta es la impresión que tuve con el primer taller: Art of Hosting, el arte de “anfitrionar conversaciones que importan” y como respuesta a afrontar la complejidad de las crisis, la soledad, la desconexión…por momentos, me recordaba a las dinámicas de Movimiento, a las técnicas que se hacen en Movimiento,  y que se fue desarrollando con todas esas herramientas de consenso inicial que hacen fácil la convivencia y cómo no, la comunicación: no juicio ni interpretaciones, el respeto, ser una misma siempre, estar en el aquí y ahora…honrar el vacío, que es estar libre de expectativas, atención a lo que surge ..En este taller, se daba un ” Open Space”, un espacio abierto a las propuestas que surgían en ese momento para hacer una actividad, una propuesta….quizás me vine arriba y propuse un taller de autocuidado del profesional para crear confianza  y participación. Plantean el reto de trabajo comunitario y participativo:” si no nos juntamos las posibilidades de subsistir son pocas”…En momentos, era un viaje a lo ancestral, a la llamada de la tierra y de cada corazón, de cada comunidad humana, de cada ser…de ese mirar y mirarnos, de honrar y honrarnos y llegar a lo sagrado de ser, de Ser.

Importa el silencio, la escucha y la palabra.

Como sagrado me abro al otro y lo siento co-participe y co-creador de esto que es el proyecto de vida.

En ese co-crear, creación, creatividad viajé al cuadro de Las Hilanderas de Velázquez para sumergirme en toda la teoría intelectual sobre ella, ir desde lo símbolo a los signos y significados de la creatividad. ” Todos somos creativos”. Se trata de generar ideas, aunarlas, contagiar a otros, reflexionar en cómo hacemos y no en los porqués de lo que hacemos. La creatividad es una cualidad innata, que nos conduce al cambio, a la innovación, a la iniciativa, flexibilidad…

La creatividad es ese hilo invisible que no se aprecia en el cuadro de “Las Hilanderas” y que, al observarlo con detenimiento, imaginé que encarnaba el personaje central, la hilandera de rostro difuminado en medio de otras Hilanderas más presentes, la mayor a la derecha del cuadro y la más joven, a la izquierda. Tres planos, los contrastes de luces, el análisis de los personajes…Ese hilo que formaba en el silencio y la sombra, es el hilo de la vida …A esta visión abstracta el contraste de la visión practica de otros: mejorar las condiciones laborales de las Hilanderas.  Me sorprende y maravilla los contrastes, las discrepancias y lo que puedes aprender de ellas. Es importante ese pensamiento práctico para solucionar los problemas concretos de la vida diaria, de los otros, de lo que pasa, que hacen ver qué de novedoso, qué de genuino emerge de mí para lograr una solución diferente, única, original con unos resultados objetivos y tangibles.  Muchos autores han investigado en la creatividad hasta llegar a Martín Seligan que dice que “el pesimismo es la impotencia adquirida”. Creatividad es lo que nos da las múltiples estrategias para salir del caos. Es la capacidad de sorprenderse, de asombrarse.

Ser creativos es mirar con profundidad, con todos los sentidos y dejarse sorprender. Y así entro esta mañana en una sala a formar parte de una estatua en movimiento de un jardín para explorar el aprendizaje participativo.  Aunamos conceptos para resolver, deducir, integrar, enriquecerse entre todos y crecer.

He terminado viendo las posibilidades de la narrativa como herramienta reflexiva y terapéutica en nuestro trabajo. Es una herramienta que puede facilitar la docencia, el aprendizaje, la reflexión ética y la mejora como personas.

A mí, me parece un Congreso diferente. Un espacio para tí, para pararte, ver qué es lo que necesitas y mejorar tu interacción en todos los planos de la vida, viendo esas luces y sombras y encontrar las posibilidades de hacer algo novedoso que dirige cambios que beneficien a todos. No es utopía. Puede ser realidad a pesar de nuestras resistencias.

Recordar ser médicos con H de alma (Joan Carles March y José Luis Bimbela de la Escuela Andaluza de Salud Pública): honestidad, humildad, humor, coherencia, habilidad( querer siempre mejorar),heroísmo. Ser personas con h-alma gestos que nos humanizan.

Recordar. Escuchar. Co-crear.

La participación fue de 447 asistentes. Es un gran Congreso, multitudinario, integrador y humano, donde la “comunicación” es el hilo conductor, presente durante todas sus actividades.

La variedad de temáticas ha sido también este año extraordinaria. El aprendizaje participativo estaba presente en todos los talleres. Un gran interés por mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. Sanitarios y no sanitarios reflexionan y comparten debates, aúnan sinergias para dar una atención integral al paciente, que tiene que ser el centro de los cuidados. ¿Qué necesita el paciente?, ¿qué espera de los profesionales?….

Aparte del taller que impartimos, asistimos a los siguientes talleres y mesas (después de una difícil elección) :

  • Formador de Formadores
  • Presentaciones para cambiar el mundo de Fernando Fabiani
  • Aprendizaje participativo
  • RRSS

Nos hemos traído la maleta llena de ideas y motivación.

¡Gracias por tan buenos compañeros de camino!

Ya estamos deseando que llegue el próximo XXX Congreso de Comunicación y Salud que será del 3 al 5 de octubre del 2019 en Santander: “Rumbos nuevos para nuevos vientos”.

Una recomendación: “El arte de escuchar”. Video con los testimonios de los pacientes. Investigación cualitativa.

 

Palabras que llegan al corazón de MyRAS. Jornada PROAS

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Celebrada el día 28 de septimbre de 2018, se dieron cita 200 administrativos de la salud de toda España en la Jornada PROAS, en  el Hospital de Cabueñes en Gijón. Estas cariñosas palabras de algunos compañeros nos han llegado al corazón y queríamos compartirlas con vosotros/as…

 

 

Son las tres y media de la tarde. La jornada vespertina está a punto de comenzar. El auditorio, casi al completo, vaticina el éxito en el que se va a convertir esta jornada. Pero es un momento difícil para cualquier ponente, seguir manteniendo, después de seis horas, la atención de los participantes. Esto no fue obviado por el comité organizador y como miembro, propuse que el proyecto MyRas fuera quien afrontara este momento. Estaba seguro que lo superarían sin problema. Ahora me asaltan las dudas. Veo a mis compañeros relajados, después de la tensión de las primeras horas, cansados por el madrugón. Yo mismo estoy a punto de dejarme llevar por la somnolencia que poco a poco se apodera de mi. En ese instante Carmen sube al atril y comienza a dar la bienvenida al auditorio, en asturiano, con un marcado acento madrileño; me despejo totalmente y me digo: “esto promete“. Pero es al comienzo de su presentación, disfrazada de héroe, cuando estoy seguro que esto va a ser un éxito. Tanto Carmen como Mayte nos expusieron sus experiencias profesionales, con las que muchos de nosotros nos sentimos identificados y nos dieron herramientas para afrontar el día a día en nuestro trabajo, para no solo poder superar nuestras frustraciones sino, además, salir reforzados de ellas. Herramientas para demostrar nuestra profesionalidad, para valorarnos y  hacer que nos valoren, para hacernos visibles en un sistema en el que somos invisibles. En definitiva nos mostraron una presentación  con tal  frescura, naturalidad y  espontaneidad  que sorprendió visiblemente a todos los oyentes.

Y cuando todo parecía haber terminado, aparece en pantalla el vídeo del  “I will survive” de Gloria Gaynor. Pensé que era cómo colofón a una irrepetible presentación, pero ni mucho menos, pretendían que todo el auditorio se pusiera a bailar al ritmo de la música….y lo consiguieron. El público en pie, cantaba, bailaba, reía, aplaudía. Se produjo un momento mágico. Una enfermera me comenta: ”Nunca he estado en un congreso de enfermería en el que se produjera algo semejante”. Yo le respondo: ”Eso es porque no habían invitado a MyRAS”.

Por Jose Carmarzana,  jefe de administración de Atención Primaria. Gijón


Lo prometido es deuda, dije que a la vuelta de mi participación en las I Jornadas de Profesionales de la Salud de Asturias compartiría la presentación utilizada durante mi conferencia inaugural y aquí la tenéis: Algunas claves: Siempre es un gustazo actuar ante un auditorio lleno, y en esta ocasión, casi 200 asistentes, en su mayoría auxiliares sanitarios, abarrotaban el salón de actos del Hospital Universitario de Cabueñes, Gijón. [ 363 more words ]
http://sobrevivirrhhe.com/2018/09/29/el-administrativo-de-la-salud-no-es-una-marca-blanca-proas18/

Por Iñaki González Técnico de RRHH Hospital de Calahorra


El pasado 28 de setiembre se celebró el primer encuentro de profesionales de la administración de  salud de Asturias, con una participación en torno a las doscientas personas.

Entre las ponencias había una titulada “atrévete a brillar : el gran valor del administrativo de salud, impartida por la representantes de las MyRAS, Mª Teresa Rodríguez Tardío y Mª Carmen Sobrado Hernández. auxiliares administrativas del Hospital de Fuenlabrada.

Como un soplo de aire fresco, con gran  desparpajo y valentía, compartieron con los asistentes su inquietud por hacer visibles en las distintas organizaciones a los administrativos de Salud. Estas dos compañeras no dudan en acudir a cualquier encuentro de administrativos para intentar “despertar” a sus compañeros, con una ponencia clara y brillante, donde incluso consiguieron hacernos cantar y bailar al son de I will survive. Se compenetran  a la perfección y explican de una manera muy clara lo importante que es la aportación de todos , cada uno con su granito de arena, para exigir el reconocimiento profesional y la homogeneización de las titulaciones cuando se hace el mismo trabajo

Su éxito reside en buena parte en lo bien comprendidas que son por todos sus compañeros, por hablar su mismo lenguaje, por la credibilidad que transmiten y porque se nota perfectamente que están diariamente en primera línea de batallas. Como decía uno de los asistentes, “estas mozas son auténticas”.

En fin gracias a Mayte y Carmen por su esfuerzo, por los madrugones que se pegan para poder coger los aviones y por la alegría que trasmiten en sus intervenciones.

Por Alfonso García Viejo. Médico Atención Primaria Centro de Salud La Calzada. Gijón


Hay días en que parece que los astros se conjugan para que se produzca un encuentro esplendido lleno de luz, inspiración, sabiduría y ternura, eso ocurrió en Fuenlabrada en el encuentro MYRAS.

Uno se vuelve a casa lleno , pleno de satisfacción por la gente maravillosa que ha conocido y por haber contribuido a ese encuentro mágico.

Es muy gratificante ver como un grupo de personas se organizan para defender la dignidad de su profesión, para hacer ver al mundo la importancia de su función pocas veces reconocida, sacando fuerzas de flaqueza para decirnos a todos que hay están con ganas de hacer bien las cosas, de aprender para dar lo mejor de si mismos.

Muchas gracias Maite y Mari Carmen por haber hecho posible este encuentro maravilloso

 Por Rafael de Pablo, médico de Atención Primaria en Zaragoza


El 28 de septiembre desde la secretaria del laboratorio clínico del HUF participamos con un póster llamado” Humanización en la citación de pruebas especiales” en la I Jornada PROAS en Gijón.

Yo tuve el placer de viajar a Gijón con el póster acompañada de dos personas que me están enseñando muchísimo Mari Carmen y Mayte, ambas crearon Myras.

En la jornada de PROAS, MyRAS tuvo una ponencia de hora y media en la que con gracia y buen hacer Mari Carmen nos instrodujo con su capa de superheroína en las dificultades que tenemos todos en el día a día cuando con mucha ilusión entramos a formar parte de una organización y las trabas que realmente tenemos.

Mayte con su música nos traslado la  alegría y el motor interno que hay en cada uno de nosotros.

Ambas son espontáneas, naturales y transmiten un torbellino de energía que hace que todo el mundo las felicité y les dé la enhorabuena por su profesionalidad.

Por mí parte agradecerles el esfuerzo, empeño y dedicación que ponen para hacer visible nuestro trabajo.

Gracias chicas. Seguid.

Por María Antonia Leo Galeano, aux. administrativa Laboratorio. Hospital Universitario de Fuenlabrada

Equipos de salud… por María Ramírez Sánchez, enfermera en red

group-2351896_1280Hoy me asomo tímidamente, invitada por mi gran amiga y compañera M. Carmen.
Me presento. Mi nombre es María y soy enfermera. Y muchos os preguntaréis, si M. Carmen es filóloga y administradora de agendas y María enfermera, cómo dice que son compañeras?
Bien, pues éste es el tema que me atañe hoy.
Los que me conocen, saben mi cruzada(junto con otros tantos compañeros) por eliminar la palabra “jerarquía” del equipo de salud.
Bien, partamos de esta base: EQUIPO DE SALUD.
El equipo de salud está compuesto por médicos, enfermermaras, TCAES, celadores, farmacéuticos, técnicos y por supuesto, administrativos.
Y es aquí donde voy a detenerme, porque es aquí donde, por desgracia hay que insistir:el personal administrstivo, también forma parte de este equipo de salud.
Las funciones de los administrativos dentro del equipo de salud son muchísimas, sin las cuales el sistema sanitario sería un caos, tales como:
– Gestión de los pacientes
– Órden de los datos en el sistema informático
– Apoyo material
Podríamos definir sus funciones como:el apoyo material, ejercicio y desarrollo respecto a las tareas administrativas de la institución, así como preparación y tratamiento de los datos para la informática.
Con lo que su tarea es fundamental para gestionar y poner órden en la puerta de entrada al sistema de salud.
Todas estas funciones, como véis, son tan importantes como las que puedan realizar el resto de los miembros del equipo de salud.
Y no os imaginéis un pirámide donde en su base estén los administrativos y en la punta los médicos, sino una línea recta donde estamos todos, en un órden perfecto, colaborando de manera multidisciplinar.
Yo entiendo el equipo de salud como un conjunto de disciplinas que trabajan todos al unísono para y por el bien de quien está en el centro de todos nuestros cuidados:el paciente.
Con lo cual, trabajemos desde dentro para evitar jerarquías y darle importancia a todos y cada uno de los miembros de este equipo, pues su engranaje perfecto nos lleva a una EXCELENCIA EN LOS CUIDADOS que es el único objetivo de los miembros del equipo de salud.
Espero que mi visión del equipo de salud, ayude a mejorar la atención de los clientes del sistema de salud.
Muchas gracias.

Blog de María Ramírez: http://lovenursingmery.wordpress.com

Yo quiero avanzar ¿y tú?

Una vez más lo ha vuelto a conseguir, nuestro compañero Ricardo Cañabate con su último artículo: “Cuando el río suena…” publicado en su blog: el pasado sábado 18 de agosto, en plenas vacaciones para casi la mayoría de los mortales… Así nos pilló, de improviso, por sorpresa. No nos esperábamos esa gran carga de energía con la que nos presenta su crítica hacia la situación de nuestro colectivo. Pero él, valiente, inquieto, preocupado por el olvido y falta de voluntad por “educar a la ciudadanía” en ese reconocimiento y respeto por el ejercicio de nuestra profesión nos muestra la desigualdad real que existe en la consideración de trabajadores en el ámbito sanitario que viene de lejos.

Si por un lado, pide “dar un paso al frente”, al menos que nos escuchen las Autoridades steps-1081909_1280Sanitarias, para que, de una vez por todas se sienten con este grupo de profesionales, los administrativos de la salud (más de 50.000 en todo el territorio nacional) que se esfuerzan y comprometen con sus organizaciones y velan por la mejora asistencial como el resto de sus compañeros sanitarios, no se entiende ese desinterés en reconocer su trabajo de forma oficial e incentivarlos como merecen con el fin de avanzar y contribuir con sus ideas y propuestas a la excelencia en la atención a nuestros pacientes, que casi siempre se apuntan otros…

Por otro lado, ve la necesidad de que sean los propios administrativos los que se movilicen y conecten entre ellos para desarrollar vías de crecimiento profesional y pongan valor a su trabajo, cuestionen los procedimientos caducos e ineficaces y aporten sus mejoras. Sólo con esa actitud podremos influir en los modelos organizativos de nuestros centros sanitarios. Somos capaces de tomar decisiones…de hecho las tomamos, o ¿no?.

No podemos instalarnos en la queja continua y estéril. Visibilicemos nuestras tareas. Mejorémoslas. Actualicemos protocolos. Conectemos con nuestros pacientes en sus necesidades y revirtámoslas a nuestras organizaciones. Tenemos un gran valor humano y mediador. Sabemos dónde hace falta trabajar para mejorar la atención sanitaria. La administración y la gestión es la INFRAESTRUCTURA en la que se sustenta toda la parte clínica de nuestros centros. Para que una consulta médica pueda tener lugar, es necesario que un grupo de administrativos y gestores diseñen y trabajen previamente: desde servicios centrales, económico-financiero, admisión, suministros, informático…

MyRAS también se suma a este lema de moverse para crecer y anima a todos los compañeros a que lo hagan también. Sólo UNIDOS podremos conseguir nuestro sueño…

WE HAVE A DREAM: “QUE SE RECONOZCA NUESTRA PROFESION”

Yo quiero avanzar ¿y tú?

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Tienes dos oportunidades para hacerlo pronto:

  • I Jornada PROAS, donde MyRAS presentará “Atrévete a brillar” y algo novedoso para poder conocer dónde estamos y contactar entre nosotros.
  • Congreso de Comunicación y Salud en Santiago de Compostela, congreso multidisciplinar y humano donde la comunicación y el aprendizaje son su objetivo principal, donde MyRAS impartirá un taller “La creatividad está en ti”.