Lo que hace grandes a las instituciones #MyRAS18

La grandeza de una nación es la grandeza de sus ciudadanos. Con esta sentencia termina JS Mill su libro “Sobre la libertad”. Esta afirmación formulada en el siglo XIX es extrapolable a nuestras instituciones. A las instituciones las hacen grandes las personas que forman parte de las mismas, TODAS las personas en mayúsculas porque nadie está excluido. Unas instituciones tan complejas como las sanitarias tienen  su principal caudal en sus trabajadores. Lo que ocurre es que como el objetivo más prevalente de estas instituciones está en mejorar la salud, curar o cuidar, casi toda la atención se dirige a los sanitarios (médicos, enfermeras, auxiliares, celadores técnicos sanitarios, etc.), pero hay muchos más profesionales entre los que se cuentan los administrativos.

Se puede considerar que este colectivo es menor en el funcionamiento del hospital, pero no es así. Los administrativos son elementos clave en la organización en dos aspectos: uno como pilares y vigas que sustentan la actividad de la institución, en este sentido tienen la misión de dar forma y materializar la organización de la actividad, en función de las necesidades y demandas de los servicios médicos; organizan y sustentan administrativamente todas las actividades propias del centro. El segundo aspecto es su función de torre de control y vigilancia de la actividad asistencial, como primera voz, primera imagen y primeros oídos que los pacientes y usuarios  encuentran al llegar al centro, desde esta atalaya se convierten en directores del movimiento de los pacientes en el centro, y de alguna manera en gestores de los casos, puesto que pueden agrupar las citas y actividades de los pacientes para evitar desplazamientos innecesarios de los mismos.

Y, por todo ello este primer contacto genera una gran responsabilidad y la responsabilidad es el valor ético que caracteriza al ser humano. Quiero resaltar este aspecto porque la grandeza de las personas se manifiesta en el ejercicio de la responsabilidad. Las manifestaciones más palmarias de la responsabilidad son un compromiso con las personas en la defensa y fomento de la dignidad, respeto en el trato, actitud empática, capacidad de escucha, sensibilidad sin caer en el servilismo, empeño por hacer lo mejor, desde cada capacidad y competencia, por la persona que acude a nosotros. Responsabilidad supone buscar la excelencia y en sanidad la excelencia se convierte en imperativo ético, no puedo no hacer todo lo que esté en mi mano por el paciente. Responsabilidad también supone un compromiso por la formación, formación continuada que implica ese compromiso responsable con la organización de ofrecer lo mejor y lo más actual.

Esta es nuestra grandeza: saber y poder ofrecer lo mejor en cada momento a cada paciente en función de sus necesidades y circunstancias.

 

Francisco Javier Rivas Flores
Médico de Admisión HUF

Así me siento camino de casa

aa477db0-e741-42cb-b65a-3b8dc4445253Camino de casa, siento.
Me siento triste, cansada e ilusionada. Convencida de que encontrarse con más compañeras de otros centros sanitarios de distintos puntos de España, enriquece. Pero como pueden las palabras transmitir, emocionar y contagiar lo vivido este fin de semana?
MyRAS son las ganas, es creer que se puede, gritar que existimos y que merecemos un reconocimiento, porque somos desde el personal sanitario, el personal dedicado, el personal de gestión y servicio, de entrega y sacrificio con cada sonrisa, con cada llamada con nuestras manos en un ordenador, con cada mirada el personal que siente, escucha al paciente, somos desde cualquier despacho, más alante o detrás quien también te cuida, te ayuda y hace confiar. Ya no me siento sola, me siento valorada y motivada, llena de creatividad, deseosa de dar, de servir y gritar que yo administrativa de la salud puedo, soy y voy a hacerlo.
Todo esto lo consigue MyRAS con cada encuentro, con cada taller, cuando nos junta, se da la magia, te hace crecer y te da fe de que desde cada servicio dentro del mundo de la salud, se puede.
Espero y deseo repetir y conocer y poder disfrutar de más compañeras de cada rincón sanitario. Espero haber contagiado mi entusiasmos y deseo no olvidar nada una vez llegué a casa.
Gracias MyRAS.

Mireya Xalma Mingorance
Hospital Universitario Virgen de las Nieves de Granada

Podcast de la intervención de MyRAS en Buenos días Madrid de OndaMadrid

DUIl1a4W4AACd8sEsta mañana las chicas MyRAS han participado en el programa de Alipio Gutiérrez en OndaMadrid Buenos días Madrid. En la línea de dar visibilidad al colectivo de los administrativos de la salud y conseguir un mayor reconocimiento, les han realizado una breve entrevista en la que han aprovechado sobre todo para difundir el II Encuentro MyRAS de Administrativos de la Salud #MyRAS18.

Os dejamos el enlace al audio de la entrevista ¡que lo disfruteis!

Cuidar al que cuida: mejorando el bienestar emocional de los profesionales de la Salud

Desde la Dirección Asistencial Este del Servicio Madrileño de Salud nos solicitan espacio en nuestro blog para dar a conocer  una información de interés y de gran impacto para la sociedad y sanidad madrileña,  relacionada con el proyecto saludable más innovador y reconocido del momento. Hoy en día es más necesario promover las buenas prácticas saludables y de humanización centradas en el bienestar emocional y felicidad de los profesionales como factor de calidad de las organizaciones sanitarias. El programa saludable “Cuidar al que cuida”  se posiciona como referente de los entornos saludables del país, mejorando el bienestar emocional de los profesionales de la Salud.

Dimensión del Programa
Los Centros de Salud de Torrejón de Ardoz y Alcalá de Henares han desarrollado un programa de salud psicosocial dirigido a los profesionales mediante cuestionarios y entrevistas personales que lleva por titulo “Cuidar al que cuida” manifestando ser una institución comprometida con el bienestar de sus más de 3.500 profesionales.
Hoy es frecuente en los sistemas sanitarios que el profesional sanitario piense que la institución no cuida de él, a su vez, él no cuida de la institución, en este escenario el perjudicado suele ser el paciente. Con la puesta en marcha del programa de “Cuidar al que cuida” se está cultivando un buen ambiente de trabajo, garantizándose la salud y el bienestar de los trabajadores, mejorándose la calidad del servicio público que se presta a la ciudadanía.

Los hallazgos de este proyecto proporcionan evidencias a favor  que resulta más eficaz  implementar y realizar intervenciones en el plano de las relaciones interpersonales en la organización para mejorar los niveles de satisfacción de los trabajadores. Es esencial señalar la importancia del cuidado de la organización hacia los equipos de profesionales, tomando consciencia de las necesidades de los mismos, y según éstas, adoptar las medidas necesarias.

Para los impulsores del proyecto, José Luis Martínez Jiménez y Verónica Sánchez Niño, esta organización intenta proporcionar un lugar de trabajo adecuado donde los profesionales sanitarios tienen confianza en la dirección, están satisfechos de lo que hacen y les resulta agradable trabajar con sus compañeros y pacientes. Una organización de estas características ofrece un “sueldo emocional”.

Es evidente que estas investigaciones, son una orientación innovadora respecto a las actuaciones de promoción de la salud realizadas en la actualidad. Se tiene muy en cuenta el bienestar emocional de los profesionales (tener empleados motivados y psicológicamente sanos).

Reconocimientos
La iniciativa saludable “Cuidar al que cuida ” les ha hecho ganadores hasta la fecha de numerosas distinciones y galardones tanto a nivel nacional como internacional. El proyecto además cuenta con el apoyo de organizaciones e instituciones públicas y privadas, como el Colegio de Psicólogos de Madrid, la Patronal Catalana Foment del Treball, la Sociedad Española de Directivos de Atención Primaria, el Centro de Humanización de la Salud, la Sociedad Castellana de Medicina y Seguridad en el Trabajo, Mi Empresa es Saludable, Mutuas, la Asociación Científica de Expertos en Seguridad y Salud Laboral de Andalucía, la CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE, Prevencionar, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Universidades, el programa “España Se Mueve” de Radio Marca… entre otras muchas.


Resultados
De los resultados arrojados, consideramos como más relevante desde el punto de vista saludable, el impacto emocional de un  85% de los profesionales  que califican el proyecto de escucha activa como una práctica saludable y positiva para los profesionales y que supone una mejora emocional en más de un 83% de los casos.

En términos generales, la fase de desarrollo del programa de “atención psicosocial” ha sido un éxito. Tal y como en la práctica ha sido aceptada y absorbida en toda la organización.
Hasta hoy, el proyecto, se ha extendido a gran velocidad, sobre todo a partir de 2017, pasando a otras administraciones y grandes organizaciones españolas que lo quieren implantar e incluso, fuera de nuestras fronteras, hospitales de Portugal y México están interesados en desarrollar el programa saludable.
Dentro del “mapa psicosocial” de dicha organización, cuando pensemos y concluyamos sobre el perfil de la persona que contesta al cuestionario y participa en las entrevistas con psicólogos, visualizaremos una mujer, que representa el (74.20%) de las muestras, con edades comprendidas entre 45 y 54 años (31.42%), con horario  de trabajo preferentemente en turno de mañana (70.96%), siendo las categorías de enfermería y de Administrativos las más participativas con un (38%).

Colaboran en el proyecto:

Verónica Sánchez Niño (Responsable Centros de Salud de la Dirección Asistencial Este) y
Juncal Martínez Irazusta (Directora Centro de Salud de Brujula de la Dirección Asistencial Este)
Unidad Psiquiatria

Nuestro regalo de Reyes: II Encuentro MyRAS de Administrativos de la Salud #MyRAS18

i_encuentro_administrativos_saludMyRAS (Motivación y Reconocimiento de los Administrativos de la Salud) os propone encontrarnos de nuevo en el salón de actos del Hospital Universitario de Fuenlabrada el viernes, 2 de febrero 2018. Este II Encuentro MyRAS de Administrativos de la Salud será una nueva oportunidad de reunirnos,  intercambiar experiencias y conocimientos, conocernos y  conseguir que nuestra profesión se reconozca ¡este año también es gratuito! Hablaremos de Redes Sociales (RRSS) y TICs, Creatividad, Líneas a seguir por nuestras asociaciones…

Además, con toda la ilusión e independientemente del Encuentro, hemos organizado una excursión cultural el sábado 3 de febrero a Toledo. Por la mañana un autocar nos recogerá en el Hospital Universitario de Fuenlabrada y nos llevará a conocer la monumental ciudad cercana a Fuenlabrada. Es necesario inscribirse para esta actividad y que así podamos conocer su viabilidad (se hace a la vez que la inscripción en el Encuentro). Tiene un coste de 15€ (autocar + visita guiada). Por favor, cualquier modificación comunicárnosla lo antes posible para no afectar al desarrollo de dicha actividad.

El programa que hemos preparado es este:

  • 08:30 h. Acreditación
  • 09:00 h. Inauguración
    • Bienvenida del gerente del Hospital Universitario de Fuenlabrada, Carlos Mur de Viu
    • Bienvenida MyRAS
    • Inauguración oficial
  • 09:30 h. Presentación
  • 09:45 h. Ponencia de la Directora RRHH del Hospital Universitario de Fuenlabrada, Gema Sarmiento.
  • 10:00 h. Conferencia de Fidel Delgado (Psicólogo)
  • 11:00 h.  Descanso
  • 11:30 h. Mesa Redes Sociales y Contenidos digitales en salud (Miguel Ángel Máñez, Iñaki González, Teresa Pérez, Pedro Soriano, Patricia Alonso, Ricardo Cañabate) Modera: MyRAS
  • 13:00 h.  Un momento por favor… Rafa y Alfonso
  • 13:15 h.  Mesa de Asociaciones de administrativos de la salud. Todos a una (AAS, ASANDAS, AESMAS, ADMINISTRATIUS CLINIC) Modera: MyRAS
  • 14:30 h.  Descanso para comer
  • 16:00 h. Conferencia Rafael de Pablo y Alfonso García Viejo. Atrévete a cambiar (Médicos de familia y coach)
  • 17:00 h. Conferencia MarySol Sanmartín. Tú eres creativo/a (Psicóloga)
  • 17:45 h.  Clausura (MyRAS)

Las inscripciones se realizan en http://bit.ly/MyRAS2. Por supuesto, igual que el año pasado, la actividad es totalmente gratuita.

Hemos tramitado un código de descuento con RENFE  para las personas que acudan desde lejos. Solicitádnoslo por correo.

Ante cualquier duda o consulta podéis contactar con MyRAS a través de nuestro e-mail myras.hflr@salud.madrid.org.

Os esperamos a todos/as pero para los que no podáis venir estaremos muy presentes en las redes, interactuad con nosotros el 2 de febrero, y antes, con el hastag #MyRAS18.