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Cuidar al que cuida: mejorando el bienestar emocional de los profesionales de la Salud

Desde la Dirección Asistencial Este del Servicio Madrileño de Salud nos solicitan espacio en nuestro blog para dar a conocer  una información de interés y de gran impacto para la sociedad y sanidad madrileña,  relacionada con el proyecto saludable más innovador y reconocido del momento. Hoy en día es más necesario promover las buenas prácticas saludables y de humanización centradas en el bienestar emocional y felicidad de los profesionales como factor de calidad de las organizaciones sanitarias. El programa saludable “Cuidar al que cuida”  se posiciona como referente de los entornos saludables del país, mejorando el bienestar emocional de los profesionales de la Salud.

Dimensión del Programa
Los Centros de Salud de Torrejón de Ardoz y Alcalá de Henares han desarrollado un programa de salud psicosocial dirigido a los profesionales mediante cuestionarios y entrevistas personales que lleva por titulo “Cuidar al que cuida” manifestando ser una institución comprometida con el bienestar de sus más de 3.500 profesionales.
Hoy es frecuente en los sistemas sanitarios que el profesional sanitario piense que la institución no cuida de él, a su vez, él no cuida de la institución, en este escenario el perjudicado suele ser el paciente. Con la puesta en marcha del programa de “Cuidar al que cuida” se está cultivando un buen ambiente de trabajo, garantizándose la salud y el bienestar de los trabajadores, mejorándose la calidad del servicio público que se presta a la ciudadanía.

Los hallazgos de este proyecto proporcionan evidencias a favor  que resulta más eficaz  implementar y realizar intervenciones en el plano de las relaciones interpersonales en la organización para mejorar los niveles de satisfacción de los trabajadores. Es esencial señalar la importancia del cuidado de la organización hacia los equipos de profesionales, tomando consciencia de las necesidades de los mismos, y según éstas, adoptar las medidas necesarias.

Para los impulsores del proyecto, José Luis Martínez Jiménez y Verónica Sánchez Niño, esta organización intenta proporcionar un lugar de trabajo adecuado donde los profesionales sanitarios tienen confianza en la dirección, están satisfechos de lo que hacen y les resulta agradable trabajar con sus compañeros y pacientes. Una organización de estas características ofrece un “sueldo emocional”.

Es evidente que estas investigaciones, son una orientación innovadora respecto a las actuaciones de promoción de la salud realizadas en la actualidad. Se tiene muy en cuenta el bienestar emocional de los profesionales (tener empleados motivados y psicológicamente sanos).

Reconocimientos
La iniciativa saludable “Cuidar al que cuida ” les ha hecho ganadores hasta la fecha de numerosas distinciones y galardones tanto a nivel nacional como internacional. El proyecto además cuenta con el apoyo de organizaciones e instituciones públicas y privadas, como el Colegio de Psicólogos de Madrid, la Patronal Catalana Foment del Treball, la Sociedad Española de Directivos de Atención Primaria, el Centro de Humanización de la Salud, la Sociedad Castellana de Medicina y Seguridad en el Trabajo, Mi Empresa es Saludable, Mutuas, la Asociación Científica de Expertos en Seguridad y Salud Laboral de Andalucía, la CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE, Prevencionar, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, Universidades, el programa “España Se Mueve” de Radio Marca… entre otras muchas.


Resultados
De los resultados arrojados, consideramos como más relevante desde el punto de vista saludable, el impacto emocional de un  85% de los profesionales  que califican el proyecto de escucha activa como una práctica saludable y positiva para los profesionales y que supone una mejora emocional en más de un 83% de los casos.

En términos generales, la fase de desarrollo del programa de “atención psicosocial” ha sido un éxito. Tal y como en la práctica ha sido aceptada y absorbida en toda la organización.
Hasta hoy, el proyecto, se ha extendido a gran velocidad, sobre todo a partir de 2017, pasando a otras administraciones y grandes organizaciones españolas que lo quieren implantar e incluso, fuera de nuestras fronteras, hospitales de Portugal y México están interesados en desarrollar el programa saludable.
Dentro del “mapa psicosocial” de dicha organización, cuando pensemos y concluyamos sobre el perfil de la persona que contesta al cuestionario y participa en las entrevistas con psicólogos, visualizaremos una mujer, que representa el (74.20%) de las muestras, con edades comprendidas entre 45 y 54 años (31.42%), con horario  de trabajo preferentemente en turno de mañana (70.96%), siendo las categorías de enfermería y de Administrativos las más participativas con un (38%).

Colaboran en el proyecto:

Verónica Sánchez Niño (Responsable Centros de Salud de la Dirección Asistencial Este) y
Juncal Martínez Irazusta (Directora Centro de Salud de Brujula de la Dirección Asistencial Este)
Unidad Psiquiatria

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