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La EXPERIENCIA en #MyRAS19 de 4 Administrativos del Hospital Clinic de Barcelona

csf.cuandosonriesfotografia.443-sAisha Lozano, Marta Digon, Susanna Bañuelos y Araceli Muñoz, las 4 Administrativos del Hospital Clínico, participamos el día 1 de febrero de 2019 en el “III Encuentro Nacional MyRAS de Administrativos de la Salud”, en el Hospital Universitario de Fuenlabrada (declarado de interés sanitario por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid). Ya hay varias crónicas que informan con detalle del evento, nosotras 4 queremos compartir nuestra experiencia en este punto de encuentro de los Administrativos, y lo haremos a través de breves relatos personales MyRAS  ha conseguido hacer visible nuestra profesión, contagiarnos su incansable motivación y darnos impulso hacia el ansiado reconocimiento.


MyRAS_2019_47En esta ocasión mi colaboración ha sido formando parte del Comité Científico, evaluando los trabajos recibidos en los 3 formatos aceptados: Oral, Póster y Vídeo. De las 15 comunicaciones orales fueron seleccionadas 11 para ser expuestas en la jornada, entre ellas “Formación en Ecología Emocional en el Hospital Clínico de Barcelona” de Aisha Lozano y “Somos líderes en aquello que creemos y hacemos” de Marta Digón. Los 18 pósteres estaban expuestos en el hall de entrada, obteniendo una muy buena valoración “El trabajo administrativo durante el lanzamiento del programa de Farmacovigilancia en el Hospital Clínico de Barcelona” de Susanna Bañuelos. Los 6 vídeos se intercalaron entre las comunicaciones orales, participó Marta Digón “¿Caminamos juntos por la prevención del cáncer de colon y recto?”

Con la asistencia de más de 300 inscritos en la Jornada, procedentes de 8 comunidades autónomas diferentes, y la importante participación de nuestro colectivo, se han alcanzado con éxito los objetivos marcados. ¡El hashtag # MyRAS19 se convirtió en TT durante unas horas! ¡GRACIAS equipo MyRAS!

por Araceli Muñoz (enganchada al proyecto MyRAS desde el minuto 0, febrero2017)


MAD-BCN… Hospital de Fuenlabrada … III Encuentro Nacional MyRAS … Primera vez en presentar una comunicación oral, muchos nervios en que todo me salga bien … y de golpe … Me encuentro en un ambiente que no esperaba, muchos compañeros de la profesión de toda España, emocionados, haciéndome sentir como una más y todos con un mismo objetivo … ser los mejores en lo que hacemos, comunicarlo y que nos reconozcan! Ha sido una experiencia inolvidable que deseo y espero repetir en un futuro no muy lejano. ¡Ojalá (y estoy segura de que lo conseguiremos) el LIDERAZGO ADMINISTRATIVO esté cada día más presente en las instituciones sanitarias! Muchas gracias a todos los que me han dado la oportunidad de vivir esta aventura profesional tan satisfactoria y llena para mí. Un abrazo

por Aisha Lozano (Una administrativa con muchas ganas de seguir creciendo) 


La excelencia del Hospital Clínico es, también, gracias al buen trabajo de sus administrativos y administrativas. Últimamente se habla de empoderamiento y liderazgo profesional. El colectivo médico y enfermero bien lo sabe, pero poco se habla del liderazgo administrativo. Cada vez más, el colectivo administrativo participa en proyectos de investigación o promueve nuevos procedimientos de trabajo (los llamados PNT s). El reto consiste, precisamente, en evolucionar; es decir, de hacer el paso de una participación o colaboración puntual a un liderazgo compartido con el resto de los profesionales.Es por ello que nuestra participación en congresos cada vez será más habitual y natural. Tenemos mucho que comunicar y comunicarlo bien. Mi comunicación oral quería transmitir 3 ideas claves:

1. El LIDERAZGO ADMINISTRATIVO cada vez más presente en las instituciones sanitarias.

2. Mi EXPERIENCIA en la participación del Plan Estratégico del Hospital Clínico

3. Y el mensaje que somos líderes en lo que creemos y hacemos.

Las instituciones sanitarias habitualmente han estado muy centradas en conseguir la excelencia, asistencial, docente e investigadora, pero quizás ahora es el momento de centrarnos en las PERSONAS en mayúsculas: en los pacientes y profesionales. En los pacientes que cada vez están más empoderados y hay que contar con ellos y ellos con nosotros; y por otro lado los profesionales que necesitamos ser reconocidos y escuchados. El PE del HCB tiene el reto de dar respuesta al cambio de paradigma que la sociedad actual está viviendo en todos los niveles. El liderazgo profesional, y el nuestro en concreto, contribuirá al logro de sus objetivos, sin lugar a dudas.

por Marta Digón, Oficina Técnica BCN, Programa Detección Precoz Cáncer Colon y Recto


# MyRAS19 No es un “hashtag” cualquiera, son unas siglas que reflejan la motivación y las ganas de reconocimiento profesional que quisieron visibilizar unas administrativas, hará no más de 2 años en el Hospital de Fuenlabrada, fruto de ello nos reunimos en Fuenlabrada compañeros de diferentes hospitales y centros sanitarios para dar voz y visibilizar nuestras tareas, y a la vez demostrar que somos una parte importante del engranaje que hace funcionar nuestros centros de trabajo. Mi póster lo quería reflejar, el cómo una tarea administrativa fue parte de la creación y lanzamiento de un programa de farmacovigilancia, formado por un equipo multidisciplinar de facultativos del Clínico. Poner en común experiencias, saber qué hacen otros compañeros, conocer otras formas de trabajar… fue como un viaje condensado en 24 horas, al finalizar la jornada era imposible que no se encomendara la energía positiva y las ganas de hacer cosas nuevas y que el reloj avance rápido para el próximo encuentro.

por Susanna Bañuelos, Área del Medicamento

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Qué me ha aportado #MyRAS19… por Yolanda Vasco

Cuando vas a #MyRAS ¿Qué pasa? Mi Experiencia

Hacer balance de lo que he vivido y aprendido acudiendo al III Encuentro MyRAS no me resulta sencillo porque tengo tal acumulo de sensaciones que voy a necesitar tiempo para procesar todo lo que he experimentado.csf.cuandosonriesfotografia.227-xl

Lo que me movió a acudir al III Encuentro MyRAS, del que tenía conocimiento a través de RRSS,  fue en un primer momento la propuesta de programa que incluía ponentes a los que considero referentes. Pero más allá de esto, algo me impulsó a conocer un poco más profundamente lo que el colectivo de profesionales administrativos quería transmitir para visibilizar sus funciones dentro del sistema. Cada día en mi trabajo me relaciono con ellos y estar en la jornada me ha hecho ser consciente de algunas cosas: son un grupo de profesionales que reivindican su valor en los procesos asistenciales (entendiéndolos como un servicio a la persona con un problema de salud); por otro lado, reivindican su profesionalización definiendo las funciones de las diferentes categorías dentro del grupo  administrativos de la salud. Pretender que se les RECONOZCA a través de la regulación académica sus competencias y que se diferencien sus funciones en relación a la formación acreditada, es necesario para clarificar qué hace cada cual. Conviene ADAPTAR su capacitación a los nuevos retos laborales, donde el escenario de trabajo con la incorporación de la tecnología plantea nuevos perfiles profesionales donde aplicar nuevos “roles” integrándolos en las organizaciones. Se les debe permitir PARTICIPAR activamente en los equipos. He aprendido que los administrativos son GESTORES DE SERVICIOS y que están cualificados para dar respuesta profesional a las demandas que se generan en la propia complejidad del sistema. Lo tengo claro, son VISIBLES y NECESARIOS.

Como enfermera no entiendo mi profesión sin la COLABORACIÓN con otros profesionales (médicos, TCAE, Administrativos,…etc) y que debemos COMUNICARNOS más, pero sobretodo mejor. El lenguaje es transformador y tiene poder para lo positivo o lo negativo. Es por ello que debemos relacionarnos para aportar nuestra perspectiva teniendo en cuenta que entre todos podemos desarrollar líneas de conexión para ser resolutivos y eficientes. Aunque lo anterior es importante, mi pensamiento se focaliza en que la CALIDAD está en las PERSONAS. En #MyRAS19 he descubierto gente con mucho TALENTO y un potencial personal imparable.

En este punto, hacer mención especial al equipo organizador @myras2017 que ha puesto su empeño en que los asistentes estuviéramos bien y disfrutásemos de cada momento de la jornada. Reconocer el trabajo que han realizado a todos los niveles.

Foros como #MyRAS permiten gestar cambios orientando los esfuerzos en conseguir expandir las buenas prácticas.

Personalmente agradecer a Mª Carmen Sobrado y Mª Teresa Rodríguez cómo me han acogido y decirles que el espíritu MyRAS se materializa en ellas, me impresiona ver personas #MOTIVADAS que desprenden energía, ilusión, alegría, bondad, generosidad…etc; toca viralizar todas estas características que vosotras personificáis en nuestros centros. Os transmito mi admiración máxima por cómo sois y lo que hacéis. Sois GRANDES!! 🙌👏👏👏.

 

Yolanda Vasco (Enfermera en el Hospital Lleuger de Cambrils, Tarragona)

 

 

Los deseos de MyRAS para 2019

1.jpgUn año que se va y en el que hemos intentado VISIBILIZAR la labor de los administrativos de la salud y animarlos a poner en valor todo su trabajo, luchar por sus ideas y aportar mejoras en sus centros sanitarios.

Ha sido un año de mucho trabajo y esfuerzo, pero compensa el cariño y apoyo de los compañeros.

Estamos construyendo entre todos unos cimientos sólidos que identifiquen la profesional y silente gestión de todo este colectivo, que nunca olvida que trabaja por y para las PERSONAS, personas que están en una situación vulnerable y que necesitan de nuestra ayuda, y es esencial que se fijen unos procedimientos claros y uniformes de las tareas que llevan a cabo y que estén en sintonía con los procesos asistenciales de las Organizaciones sanitarias.

Un proverbio chino dice:

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Esa debe ser la actitud:

  • Contribuir con nuestra actividad, nuestras iniciativas y nuestro talento en los 3.jpgprocesos asistenciales, manifestando los grandes VALORES que tenemos.
  • Compartir con todos nuestros compañeros conocimientos y experiencias.
  • Facilitar a nuestros pacientes en la mayor medida todas sus gestiones administrativas relativas a su problema de salud y ofrecerles nuestra mejor sonrisa y atención.
  • Generar confianza y compromiso en nuestras Organizaciones para sentirnos parte esencial de ellas. Nuestro trabajo es NECESARIO y diferente al que realizan el resto de las categorías de nuestros compañeros.

Pero, como lo que toca ahora para este año que comienza, es pedir DESEOS, allá van los de MyRAS:

  1. UNIDAD para todo el colectivo. Ser capaces de tender una red conectada donde sepamos y podamos encontrarnos.
  2. Que se revise nuestra situación laboral y que se fijen las funciones claras y reales de los administrativos de la salud.
  3. Que las categorías de Auxiliar administrativo y administrativo se establezcan de acuerdo con sus competencias. Ahora hay un “totum revolútum”.
  4. Que sea una realidad nuestra PROFESIONALIZACIÓN: que se creen plazas para la nueva titulación superior de Formación Profesional, Documentación y Administración Sanitarias, y que se fijen las pautas para su certificación a los administrativos que están ahora en el sistema.
  5. La formación continua y la dotación de los recursos necesarios para el mejor desempeño de su trabajo y las facilidades para que pueden investigar y mejorar en su actividad laboral son requisitos que les equiparán con el resto de categorias.

¿Te sumas a nuestros deseos?

Confiamos que en este III Encuentro Nacional de MyRAS, el próximo 1 de febrero de 2019, sepamos estar a la altura, recogiendo todos esos aspectos que nos preocupan como colectivo y de los que se hablarán en las dos mesas que invitarán al debate y la reflexión, que hemos querido que hubiera una representación de todos los agentes sanitarios, incluso se oirá la opinión del paciente, tan importante. Seguro que se hablará de cuestiones como nuestro futuro con la automatización de procesos cada vez mayor, la carrera profesional, estabilidad del empleo, …

La participación de los compañeros también será destacable en este III Encuentro, donde podrán presentar sus trabajos en varios formatos y podremos escuchar otras formas de trabajo que son posibles y aprenderemos. El formato vídeo es el que nos está creando mayor expectación por lo novedoso que resulta.

Y disfrutaremos con el feedback que nos ofrezcan los dos ponentes excepcionales que vendrán: Julio Mayol y Joan Carles March.

Si todavía no te has inscrito, te recordamos que lo puedes hacer desde el blog de MyRAS. La fecha límite es el 25 de enero. ¡No te lo pierdas!

“Juntarse es el principio, mantenerse juntos el progreso, trabajar en equipo es el éxito”. Henry Ford

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Caminando juntos por nuestro futuro profesional

Ampliado el plazo de presentación de comunicaciones #MyRAS19

myras-logo-miniHemos ampliado el plazo de presentación de comunicaciones orales, pósteres y vídeos del III Encuentro Nacional MyRAS de Administrativos de la Salud hasta el 21 de diciembre. Animaos que son ya los últimos días!!

Tenéis las normas de presentación disponibles en nuestra web, planteaos el formato que mejor se adapte a lo que queréis contar a los compañeros/as y venid a contarlo.

Os esperamos en el III Encuentro Nacional #MyRAS19

🔊🔉🔈MyRAS 2019

III Encuentro Nacional MyRAS gracias al apoyo del Hospital de Fuenlabrada.

Tomad nota el día 1 de Febrero del 2019, os invitamos a todos los administrativos de la salud.

Es GRATUITO y podéis presentar  comunicación oral, póster y vídeo. De INVISIBLES a NECESARIOS

inscríbete👉 https://myras19.eventbrite.es/

III Encuentro Nacional MyRAS 2019

El 1 de febrero de 2019 tendrá lugar el III Encuentro Nacional MyRAS de Administrativos de la Salud en el Hospital Universitario de Fuenlabrada. Pretendemos que una vez más nuestro evento sirva como punto de encuentro de los compañeros de todas partes de España. En esta ocasión incluimos en el programa la posibilidad de que participéis en dos mesas abiertas para que transmitáis vuestros logros profesionales, inquietudes, experiencias y propuestas.

Los objetivos de esta jornada se alinean como siempre con nuestra línea de motivación y reconocimiento a nuestro colectivo:

  • Analizar y debatir sobre la profesionalización de los administrativos de la salud.
  • Incrementar la participación del colectivo en el evento (con la presentación de comunicaciones, pósteres… ¡e incluso vídeos!).
  • Analizar el feedback del resto de colectivos sanitarios con los que se tiene interacción.
  • Aumentar la visibilidad y fomentar la cohesión del colectivo.

Podéis ver toda la información sobre el Encuentro en la web de MyRAS.

La vida tiene momentos mágicos… por Maribel Salvador #MyRAS18

IMG-20180207-WA0005La vida tiene momentos mágicos y la semana pasada viví uno: el II Encuentro de Administrativos de la Salud, organizado por MyRAS  con el patrocinio y soporte del Hospital Universitario de Fuenlabrada.

El año pasado me invitaron a dar una conferencia en AESMAS y tuve la suerte de que mi amiga Present me presentara (y disculpar la aliteración, pero Present siempre construye puentes entre gente) a Mª Carmen y Mayte de MyRAS. Dos profesionales entusiastas y positivas que me hablaron de su trabajo en MyRAS y es que lo primero que me llegó al corazón fue el significado de las siglas de su organización: Motivación y Reconocimiento, justo lo que acababa de exponer en mi ponencia. El encanto empezó así y sigue…

Comprenderéis que este año me apuntará al congreso con ilusión y ganas de aprender porque hace más de veinte años que me dedico a la formación empresarial en el ámbito de la salud y casi trece que tenemos con otra socia una empresa, Fòrum d’Activitats [formació activa], cuya especialidad es el sector sanitario. Por tanto, aprender es mi vida porque el que enseña lo primero que hace es aprender, y vaya si aprendí…

Tras las presentaciones protocolarias del evento y un gran resumen de Gema Sarmiento, directora de RRHH del Hospital de Fuenlabrada, acerca del personal y  las acciones formativas del hospital, Fidel Delgado nos dejó con la boca abierta a todos. Como dije en un tuit, y es que mi inspiración en este congreso se iluminó como un amanecer soleado, Fidel combinó de maravilla las tres haches básicas para mí en la vida: el humor, la humildad y la humanidad. Y todo ello con una originalidad espectacular: se nos planta con un delantal en el escenario para cocinar y servirnos sabiduría, y acabar con un chaleco de “transitólogo” de la vida. ¡Vaya subidón!

Después la  mesa redonda y exposiciones sobre Redes Sociales y Contenidos, a cargo de Miguel Ángel Mánez, Iñaki González. Pedro Soriano, Teresa Pérez y Ricardo Cañabate, fue una experiencia maravillosa y en mi caso especial porque Ricardo fue alumno mío en unos cursos transversales de habilidades que di en su Centro de Atención Primaria hace ya muchos años. Cuánto crack junto y, sobre todo, qué jóvenes. Si el futuro digital está en manos de profesionales como estos, soy muy optimista porque aúnan conocimiento, humanidad y entusiasmo.

También tuvieron su espacio las Asociaciones de administrativos, organismos imprescindibles para que la figura del administrativo sea reconocida y valorada. Yo también abogo por la especialidad de “Administrativo sanitario”, especialmente cuando imparto cursos de Terminología médica para personal administrativo y es, que me disculpen y con todo mi respeto, no es lo mismo ser administrativo de una empresa de automoción que del sector sanitario. Estos últimos tratan con usuarios enfermos, con todo lo que esto conlleva emocional y físicamente, y su sonrisa, empatía y mediación hacen de puente con el personal asistencial.

IMG-20180207-WA0006El descanso para comer nos deparaba una grata sorpresa a la vuelta. Los Doctores Rafael de Pablo y Alfonso García Viejo nos hicieron un coaching grupal, repleto de humanidad y sentido común, más que una conferencia. Son dos seres encantadores, divertidos, sabios y… ¡músicos! He ido a infinidad de congresos u encuentros, pero jamás he acabado cantando al son de una guitarra y una flauta travesera una canción y menos Resistiré del Duo Dinámico.

El colofón con MarySol Sanmartín y su conferencia Tú eres creativa nos llenó de humor, reflexión y energía a todos los asistentes. ¡Qué mujer y qué entusiasmo!

Mi agradecimiento a MyRas, en las figuras de Mª Carmen y Mayte, y al Hospital de Fuenlabrada por hacer visible a un colectivo que es la puerta de entrada al sistema sanitario: el personal administrativo sin el que no se entiende una buena atención al usuario.

Al día siguiente, nos esperaba la bella Toledo a algunas, pero ahora comprenderéis la causa por la que viví momentos mágicos…

Maribel Salvador
Directora de formación y docente de Fòrum d’Activitats [formació activa]
www.factivitats.com

Así me siento camino de casa

aa477db0-e741-42cb-b65a-3b8dc4445253Camino de casa, siento.
Me siento triste, cansada e ilusionada. Convencida de que encontrarse con más compañeras de otros centros sanitarios de distintos puntos de España, enriquece. Pero como pueden las palabras transmitir, emocionar y contagiar lo vivido este fin de semana?
MyRAS son las ganas, es creer que se puede, gritar que existimos y que merecemos un reconocimiento, porque somos desde el personal sanitario, el personal dedicado, el personal de gestión y servicio, de entrega y sacrificio con cada sonrisa, con cada llamada con nuestras manos en un ordenador, con cada mirada el personal que siente, escucha al paciente, somos desde cualquier despacho, más alante o detrás quien también te cuida, te ayuda y hace confiar. Ya no me siento sola, me siento valorada y motivada, llena de creatividad, deseosa de dar, de servir y gritar que yo administrativa de la salud puedo, soy y voy a hacerlo.
Todo esto lo consigue MyRAS con cada encuentro, con cada taller, cuando nos junta, se da la magia, te hace crecer y te da fe de que desde cada servicio dentro del mundo de la salud, se puede.
Espero y deseo repetir y conocer y poder disfrutar de más compañeras de cada rincón sanitario. Espero haber contagiado mi entusiasmos y deseo no olvidar nada una vez llegué a casa.
Gracias MyRAS.

Mireya Xalma Mingorance
Hospital Universitario Virgen de las Nieves de Granada

El paso de #MyRAS por Mallorca

Esta vez MyRAS ha salido de la península y se ha plantado en las Islas Baleares, concretamente en Palma de Mallorca, como ya avanzamos en un post anterior.

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Nuestro paso por Palma comenzó el 7 de septiembre con la visita al Centro de Salud Son Serra-La Vileta, centro donde trabaja diariamente nuestra compañera Elena Valverde, que compartirá con MyRAS el taller titulado ¿El personal administrativo, invisible en el Sistema sanitario? en el XXVIII Congreso de Comunicación y Salud que se celebrará del 11 al 14 de octubre en Córdoba.

Ella misma nos presentó para dar paso a la comunicación del Proyecto MyRAS, en el que destacamos la necesidad de los administrativos de la salud de reinventarse, tanto en la atención primaria como en la especializada, haciendo trabajos para los que estamos cualificados; la humanización y la cercanía en el trabajo diario con los pacientes, la importancia de participar activamente en Redes Sociales, así como la asistencia a congresos y jornadas para compartir experiencias.

A la sesión acudieron médicos, enfermeras, residentes y, como era de esperar, los administrativos del centro, entablando un coloquio entre todos que resultó enriquecedor.

Al finalizar dicha se repartió un cuestionario de satisfacción de la formación impartida y se tomaron fotos para incluir en el blog del centro Viletanos junto con un resumen de la sesión.

Al día siguiente nos esperaban en el centro de salud de Emili Darder los responsables de los administrativos que trabajan en los distintos centros de salud de Palma de Mallorca convocados por la Gerencia de Atención Primaria.

Tras algún problema informático inicial y con un plan B preparado por si esto pudiese ocurrir, empezó poco más de las 12:00 h la sesión, donde tuvimos ocasión de presentarnos con una divertida dinámica, que distendió el ambiente, para trabajar en grupo sobre temas que se abordaron durante dos hora y media, con gran capacidad de análisis y voluntad de mejorar los puntos débiles de nuestro trabajo. Salieron temas comunes como:

  • Necesidad de motivar al equipo
  • Liderazgo
  • La falta de información
  • La creación de call center que ha permitido descongestionar las citas por teléfono desde los centros.
  • El valor del mostrador como regulador y filtro de la actividad del centro
  • Dificultades en la planificación de tareas, agendas y turnos
  • Importancia de tener un trato humano al paciente
  • Aplicaciones informáticas compartidas
  • Control de la facturación
  • Gestión de recursos y mantenimiento del centro
  • Necesidad de protocolos que organicen la gestión de las Urgencias

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Sobre las 14:30 horas se puso fin a la sesión que dejó una grata sensación entre los participantes y que servirá de impulso para dinamizar en sus centros ideas y mejoras entre sus equipos.

Se les invitó a acudir el día 11 de septiembre al Hospital de Son Espases al I Encuentro Administrativos de la Salud de les Illes Balears para sumar, con los compañeros de especializada, sinergias que permitan trabajar todos en una misma línea.

Podríamos hacer un resumen del Encuentro pero la verdad que, leyendo el de Teresa Pérez, consideramos que no hay que añadir nada más salvo alguna foto que os dejamos más abajo ¡¡no os lo perdáis y leedlo directamente en su blog!!

Este lunes 11 de Septiembre ha tenido lugar en el Hospital Universitari Son Espases el I Encuentro de Administrativos de la Salud de Baleares, iniciativa de Ana de Juan y con apoyo de docencia y gerencia, se han reunido esta mañana administrativos de todas las gerencias de IbSalut con el objetivo de dar voz a…

a través de “Los Administrativos de Salud enredados”: #HUSEAdministrativos — Blog de Teresa Perez

Los videos de #MyRAS en #HUFadministrativos

Nos habéis pedido en varias ocasiones la posibilidad de compartir los vídeos de nuestro I Encuentro de Administrativos de la Salud. Os dejamos aquí la presentación de la Jornada por el Dr. Carlos Mur (Gerente del HUF) y el Dr. César Pascual (Director General de Coordinación de la Asistencia Sanitaria de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid) y la presentación del proyecto MyRAS por M.Carmen Sobrado y Mayte Rodríguez:

Tuvimos algún problema técnico con la grabación de otros momentos de la jornada que nos impiden colgar las presentaciones completas pero no descartéis que vayamos sacando extractos, para no perdéroslos no dejéis de visitar nuestro blog o nuestros nuevos perfiles en Twitter y Linkedin