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El paso de MyRAS por Málaga: cuando todo falla y sólo queda nuestra imaginación

Crónica MyRAS del V Congreso Nacional ASANDAS (26/28 de octubre. Málaga). Lema del congreso: Administrativos de la salud. Humanizando las tecnologías.

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La conferencia de apertura, El trabajador público como realizador de derechos, fue llevada a cabo por el doctor José Ramón Boxó, médico de familia de UGC Puerta Blanca.

Cristina Morales y D. Adolfo López nos deleitaron con un recital poético, destacando la poesía El perro cojo de Manuel Benítez Carrasco, recitada de manera magistral por Cristina.

Más tarde, y como colofón, asistimos a la visita guiada por el casco antiguo de la ciudad, llevando como guía a D. Juan José Morales, miembro del comité organizador y experto en historia de la ciudad de Málaga.

20171027_104502El viernes 27 de octubre, y una vez realizada la inauguración por parte de las autoridades, se llevó a cabo la ponencia Humanizar la asistencia sanitaria por D. José Carlos Bermejo, director del Centro de Humanización de la salud y Centro Asistencial San Camilo de Tres Cantos, Madrid. Fue una charla amigable en donde destacó, como parte de la competencia profesional, las competencias “blandas”.

Más tarde, y después de las instructivas comunicaciones orales, por parte de los administrativos asistentes, se llevó a cabo la ponencia, SALUD RESPONDE: las TIC y la innovación al servicio de los profesionales y usuarios del Sistema Sanitario a cargo de D José María González Conejo, director de Salud Responde de la Junta de Andalucía.

Después del almuerzo, se realizó la mesa debate moderada por D. Juan José Morales, Administrativo del Área Contratación Administrativa, Plataforma Logística Sanitaria (Málaga), Nuevas tecnologías, formación y empleo. Retos vs amenazas, con los participantes Dª Margarita Chía, profesora técnica de FP, Especialidad Procedimientos Sanitarios y Asistenciales y jefa de estudios de IES Llanes de Sevilla; D. José Luis Sedeño Ferrer,  Dirección de RRHH; D. Rafael González, CCOO; D. Ramón Sánchez, UGT y Dª Eloísa Bernal, CSIF

Después del acalorado debate, fue el turno de la ponencia MyRAS. Motivación y Reconocimiento de los Administrativos de la Salud, a cargo de Dª María del Carmen Sobrado y de Dª María Teresa Rodríguez Tardío. Aunque los fallos técnicos fueron los protagonistas de la ponencia, entre todos, pudimos solucionarlos con soltura y grandes dosis de humor.

Y para terminar, nuestras compañeras de la Comisión de Humanización del Hospital Universitario Infanta Cristina de Parla (Madrid), Dª Eva María García Risco y Dª Marta Blázquez Viedma, explicaron su Plan Empatía. Atención orientada al paciente, plan implantado en dicho hospital con gran éxito y seguimiento por parte de todos los colectivos.

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Como ponencia de clausura: ¿Evolución o humanización? Dos caras de una misma moneda. Una visión crítica de la tecnología, a cargo de D. Alfredo Alday Jurado, responsable del Servicio Público de Teleasistencia de Euskadi.

Después de la entrega de premios a las 20171028_113344.jpgmejores comunicaciones orales y pósteres, se llevó a cabo un emotivo acto de clausura, en el que se destacó el empuje, la energía y el buen hacer del presidente de ASANDAS, D. Abel Morán, características de las que damos fe.

 

 

 

Muchas gracias a los asistentes y al comité organizador por confiar en MyRAS y  haber podido compartir este V Congreso Nacional ASANDAS con todos vosotros. Una vez más, con los administrativos y por los administrativos.

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“Es más efectivo ser afectivo”: crónica de las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso

95E2CB3E-8688-4DB8-8B1C-83041B2604DAEl pasado 22 de junio de 2017 se celebraban las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso, dependiente del SESCAM, para poner en valor el compromiso de la calidad y la mejora del sistema sanitario. Al llegar al hospital fuimos recibidas con una calurosa acogida por parte de las organizadoras del evento: Dª Mª Pilar González López, coordinadora de Atención al paciente y Plan Dignifica, Dª Ana María García Muñoz Aranda, directora de Gestión de la GAI, y Dª Magnolia Rosado Soto, coordinadora de Administrativos de Atención Primaria y secretaria de Dirección. Además había más de 100 compañeros/as de todos los hospitales públicos de la comunidad autónoma castellano-manchega.

Tras la inauguración (llevada a cabo por el Dr. Antonio Sanz, gerente de la GAI de Tomelloso, y Dª Rosa Castro, coordinadora del Plan Dignifica de la Consejería de Sanidad, quienes destacaron la importancia de innovar y pensar cómo avanzar en la humanización poniendo IMG_20170622_093817una parte emocional en el trabajo del día), comenzó la jornada con una Ponencia- Taller sobre Inteligencia Emocional y comunicación en la relación profesional-paciente a cargo de D. Fidel Delgado (Psicólogo Clínico especialista en psicología hospitalaria, colaborador habitual de la revista Humanizar y del Centro de Humanización de la Salud de los religiosos de Tres Cantos y durante años vinculado al Hospital Universitario La Paz de Madrid) que nos puso en valor, de una manera lúdica, la importancia de “Cuidar a los cuidadores que se dejen cuidar”.

A continuación tuvo lugar una Mesa de Diálogo sobre la aplicación en el día a día de las técnicas mostradas en la ponencia. Moderada por D. Fidel Delgado, con la participación de:

  • D. Juan Miguel Gutiérrez, jefe de celadores
  • D. Jesús Serrano, supervisor de enfermería
  • D. José Ramón  Andújar. Supervisor de Enfermería del Servicio de Urgencias.
  • Dª Magnolia Rosado, coordinadores de Administrativos de Primaria y secretaria de Dirección.
  • Dª Monserrat Jiménez. Portavoz del Colectivo Supernenas de Tomelloso.

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Todos destacaron el valor de la humanización del personal, sanitario y no sanitario, hacia los pacientes, traducido en dar una información concreta y veraz, mirar a los ojos, comunicar con la magia que puede contagiar la sonrisa cuando éstos más lo necesitan y más vulnerables se sienten.

Ya por la tarde, después de comer, seguimos con la presentación del Programa de Servicios personalizados de AbbVie Care. Impartido por Dª Piedad López Sánchez (Farmaceútica del Hospital General de Tomelloso)

Más tarde, nosotras, las administrativas del Hospital de Fuenlabrada Proyecto MyRAS de Motivación y Reconocimiento de Administrativos de la Salud, Dª M. Carmen Sobrado y Dª M. Teresa Rodríguez hablamos de la humanización también hacia los colaboradores de las instituciones sanitarias en nombre de los administrativos y personal de gestión y de la utilización de las palabras adecuadas para conseguir nuestros objetivos.

Para finalizar la jornadas se impartió un Taller de Mindfulness, para lograr un estado de atención centrada en la actividad que nos ocupa (atención plena), para mejorar la calidad de lo que realizamos y la satisfacción personal a través 87DA81D0-F3A9-473D-A0ED-BBACA245FF43de mejorar el autocontrol y la resiliencia para mejorar el afrontamiento que hacemos de las situaciones adversas que pueden darse a lo largo de una jornada laboral o de la interacción profesional- paciente y dejando en el aire una frase: “Los que trabajáis en organizaciones sanitarias, tenéis la oportunidad de hacer el bien a la gente, todos los días”. A cargo de D. Luis Fernández Caminero López de Lerma. Master facilitador de técnicas antiestres y relajación.

El Dr. Antonio Sanz, director gerente del Hospital de Tomelloso, y D. Rodrigo Gutiérrez Fernández, director general de Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria, fueron los encargados de clausurar el acto.