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Desde #MyRAS… Feliz Navidad

Se acaba el año y, haciendo lo que se acostumbra en estos días, MyRAS hace balance de todo lo acontecido en él, que ha sido mucho, porque vio la luz apenas hace 10 meses y no ha recibido más que muestras de cariño y apoyo.

Por eso, queremos daros las gracias e invitaros a mantener la “magia” que hace al colectivo de administrativos de la salud especial y luchador frente a todo y todos y desearos lo esencial para la vida:

Amigos para compartir

Alegría para brindar

Salud para persistir

Motivación para contagiar e

Ilusión para soñar

Es importante que estemos unidos y fuertes para conseguir que nuestros proyectos y reconocimiento termine por llegar pronto… Quien sabe quizá este próximo año 2018…

Se lo pediremos a sus Majestades los Reyes Magos.

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El paso de #MyRAS por Mallorca

Esta vez MyRAS ha salido de la península y se ha plantado en las Islas Baleares, concretamente en Palma de Mallorca, como ya avanzamos en un post anterior.

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Nuestro paso por Palma comenzó el 7 de septiembre con la visita al Centro de Salud Son Serra-La Vileta, centro donde trabaja diariamente nuestra compañera Elena Valverde, que compartirá con MyRAS el taller titulado ¿El personal administrativo, invisible en el Sistema sanitario? en el XXVIII Congreso de Comunicación y Salud que se celebrará del 11 al 14 de octubre en Córdoba.

Ella misma nos presentó para dar paso a la comunicación del Proyecto MyRAS, en el que destacamos la necesidad de los administrativos de la salud de reinventarse, tanto en la atención primaria como en la especializada, haciendo trabajos para los que estamos cualificados; la humanización y la cercanía en el trabajo diario con los pacientes, la importancia de participar activamente en Redes Sociales, así como la asistencia a congresos y jornadas para compartir experiencias.

A la sesión acudieron médicos, enfermeras, residentes y, como era de esperar, los administrativos del centro, entablando un coloquio entre todos que resultó enriquecedor.

Al finalizar dicha se repartió un cuestionario de satisfacción de la formación impartida y se tomaron fotos para incluir en el blog del centro Viletanos junto con un resumen de la sesión.

Al día siguiente nos esperaban en el centro de salud de Emili Darder los responsables de los administrativos que trabajan en los distintos centros de salud de Palma de Mallorca convocados por la Gerencia de Atención Primaria.

Tras algún problema informático inicial y con un plan B preparado por si esto pudiese ocurrir, empezó poco más de las 12:00 h la sesión, donde tuvimos ocasión de presentarnos con una divertida dinámica, que distendió el ambiente, para trabajar en grupo sobre temas que se abordaron durante dos hora y media, con gran capacidad de análisis y voluntad de mejorar los puntos débiles de nuestro trabajo. Salieron temas comunes como:

  • Necesidad de motivar al equipo
  • Liderazgo
  • La falta de información
  • La creación de call center que ha permitido descongestionar las citas por teléfono desde los centros.
  • El valor del mostrador como regulador y filtro de la actividad del centro
  • Dificultades en la planificación de tareas, agendas y turnos
  • Importancia de tener un trato humano al paciente
  • Aplicaciones informáticas compartidas
  • Control de la facturación
  • Gestión de recursos y mantenimiento del centro
  • Necesidad de protocolos que organicen la gestión de las Urgencias

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Sobre las 14:30 horas se puso fin a la sesión que dejó una grata sensación entre los participantes y que servirá de impulso para dinamizar en sus centros ideas y mejoras entre sus equipos.

Se les invitó a acudir el día 11 de septiembre al Hospital de Son Espases al I Encuentro Administrativos de la Salud de les Illes Balears para sumar, con los compañeros de especializada, sinergias que permitan trabajar todos en una misma línea.

Podríamos hacer un resumen del Encuentro pero la verdad que, leyendo el de Teresa Pérez, consideramos que no hay que añadir nada más salvo alguna foto que os dejamos más abajo ¡¡no os lo perdáis y leedlo directamente en su blog!!

Este lunes 11 de Septiembre ha tenido lugar en el Hospital Universitari Son Espases el I Encuentro de Administrativos de la Salud de Baleares, iniciativa de Ana de Juan y con apoyo de docencia y gerencia, se han reunido esta mañana administrativos de todas las gerencias de IbSalut con el objetivo de dar voz a…

a través de “Los Administrativos de Salud enredados”: #HUSEAdministrativos — Blog de Teresa Perez

MyRAS viajeras en… Mallorca

myras-logo-miniMyRAS ha recibido la invitación de participar en tres encuentros diferentes de administrativos de la salud que se van a realizar la próxima semana en la isla de Mallorca,  a cual más interesante:

Como veis una agenda agotadora pero a la que vamos con mucha ilusión, como siempre, y con nuestro objetivo habitual: difundir la importancia de la motivación y el reconocimiento entre los administrativos de la salud

“Es más efectivo ser afectivo”: crónica de las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso

95E2CB3E-8688-4DB8-8B1C-83041B2604DAEl pasado 22 de junio de 2017 se celebraban las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso, dependiente del SESCAM, para poner en valor el compromiso de la calidad y la mejora del sistema sanitario. Al llegar al hospital fuimos recibidas con una calurosa acogida por parte de las organizadoras del evento: Dª Mª Pilar González López, coordinadora de Atención al paciente y Plan Dignifica, Dª Ana María García Muñoz Aranda, directora de Gestión de la GAI, y Dª Magnolia Rosado Soto, coordinadora de Administrativos de Atención Primaria y secretaria de Dirección. Además había más de 100 compañeros/as de todos los hospitales públicos de la comunidad autónoma castellano-manchega.

Tras la inauguración (llevada a cabo por el Dr. Antonio Sanz, gerente de la GAI de Tomelloso, y Dª Rosa Castro, coordinadora del Plan Dignifica de la Consejería de Sanidad, quienes destacaron la importancia de innovar y pensar cómo avanzar en la humanización poniendo IMG_20170622_093817una parte emocional en el trabajo del día), comenzó la jornada con una Ponencia- Taller sobre Inteligencia Emocional y comunicación en la relación profesional-paciente a cargo de D. Fidel Delgado (Psicólogo Clínico especialista en psicología hospitalaria, colaborador habitual de la revista Humanizar y del Centro de Humanización de la Salud de los religiosos de Tres Cantos y durante años vinculado al Hospital Universitario La Paz de Madrid) que nos puso en valor, de una manera lúdica, la importancia de “Cuidar a los cuidadores que se dejen cuidar”.

A continuación tuvo lugar una Mesa de Diálogo sobre la aplicación en el día a día de las técnicas mostradas en la ponencia. Moderada por D. Fidel Delgado, con la participación de:

  • D. Juan Miguel Gutiérrez, jefe de celadores
  • D. Jesús Serrano, supervisor de enfermería
  • D. José Ramón  Andújar. Supervisor de Enfermería del Servicio de Urgencias.
  • Dª Magnolia Rosado, coordinadores de Administrativos de Primaria y secretaria de Dirección.
  • Dª Monserrat Jiménez. Portavoz del Colectivo Supernenas de Tomelloso.

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Todos destacaron el valor de la humanización del personal, sanitario y no sanitario, hacia los pacientes, traducido en dar una información concreta y veraz, mirar a los ojos, comunicar con la magia que puede contagiar la sonrisa cuando éstos más lo necesitan y más vulnerables se sienten.

Ya por la tarde, después de comer, seguimos con la presentación del Programa de Servicios personalizados de AbbVie Care. Impartido por Dª Piedad López Sánchez (Farmaceútica del Hospital General de Tomelloso)

Más tarde, nosotras, las administrativas del Hospital de Fuenlabrada Proyecto MyRAS de Motivación y Reconocimiento de Administrativos de la Salud, Dª M. Carmen Sobrado y Dª M. Teresa Rodríguez hablamos de la humanización también hacia los colaboradores de las instituciones sanitarias en nombre de los administrativos y personal de gestión y de la utilización de las palabras adecuadas para conseguir nuestros objetivos.

Para finalizar la jornadas se impartió un Taller de Mindfulness, para lograr un estado de atención centrada en la actividad que nos ocupa (atención plena), para mejorar la calidad de lo que realizamos y la satisfacción personal a través 87DA81D0-F3A9-473D-A0ED-BBACA245FF43de mejorar el autocontrol y la resiliencia para mejorar el afrontamiento que hacemos de las situaciones adversas que pueden darse a lo largo de una jornada laboral o de la interacción profesional- paciente y dejando en el aire una frase: “Los que trabajáis en organizaciones sanitarias, tenéis la oportunidad de hacer el bien a la gente, todos los días”. A cargo de D. Luis Fernández Caminero López de Lerma. Master facilitador de técnicas antiestres y relajación.

El Dr. Antonio Sanz, director gerente del Hospital de Tomelloso, y D. Rodrigo Gutiérrez Fernández, director general de Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria, fueron los encargados de clausurar el acto.

Cronica de las I Jornada Administrativa de los Hospitales Clinic y Sant Pau

img_2441El pasado 31 de mayo fue un gran día para los administrativos de la salud que tuvieron la oportunidad de asistir al paraninfo de la facultad de Medicina del Hospital Clinic de Barcelona donde tuvo lugar la celebración de la I Jornada Administrativa de los hospitales Clinic y Santa Creu i Sant Pau, donde se respiró la Magia administrativa.

El objetivo de esta Jornada era compartir experiencias y conocimiento para asegurar el buen funcionamiento de los centros y contribuir a una atención sanitaria de calidad y respetuosa con los derechos de las personas. (Ver programa)

El comité organizador, compuesto por personal administrativo de las dos asociaciones del Hospital Clínic de Barcelona y del Hospital Santa Creu y Sant Pau,  nos sorprendió entrando con la música del teclear de las antiguas máquinas de escribir, un guiño a la labor de nuestras antiguas predecesoras.

20170531_090641La inauguración a las 9 h corrió a cargo de los dos gerentes de los hospitales organizadores: Dr. JM Campistol, director general Hospital Clínic y Dr. A. Salazar, director gerente Hospital Sant Pau, quienes dieron una calurosa bienvenida a todos los asistentes, ensalzando el gran valor del trabajo de los administrativos.

La primera ponencia con el 20170531_080739título de “Futuro administrativo. Plan estratégico del Clinico la presentó Eva Borras, directora de Gestión Económica de este hospital.

Detalló minuciosamente dicho plan y cómo había contado con los administrativos en todos los proyectos para su desarrollo.

Después se habló de los Riesgos psicosociales de los administrativos en el ámbito sanitario a cargo de la Dra. Lydia Navarro. A continuación, Gemma Salmerón del equipo de PRL del Hospital Clinico, animó a todos los asistentes a realizar unos ejercicios durante quince minutos para combatir el sedentarismo y las malas posturas típicas de nuestra profesión.

Tras la pausa del café, fue el turno de la presentación del “Proyecto MyRAS de Motivación y Reconocimiento de los Administrativos de la Salud” Empezó Mª Carmen Sobrado, auxiliar administrativo del Hospital Universitario de Fuenlabrada explicando cómo surgió y qué persigue dicho proyecto, un proyecto de los administrativos para los administrativos.

Siguió Mayte Rodríguez demostrando la importancia y el poder de las palabras en las relaciones laborales, clave para conseguir una organización saludable.

A continuación, se entregó el premio y mención a los pósteres ganadores: Les 3 Es y Programa de gestió de coneixement administratiu servei anatomia patològica.

La Autoridad Catalana de Protección de Datos, en la figura de D. Carles San José, jefe del Área de Inspección Catalana de la APDCAT, ilustró en su ponencia “Responsabilidad y Protección de datos” con casos prácticos del ámbito de la salud que ha resuelto la Autoridad y los riesgos que acarrea el no disponer de una buena política que vele por la LOPD en las organizaciones sanitarias.

Frances Moreau, experto en gestión sanitaria, dio una visión de “Un nuevo modelo de hospital para una nueva sociedaddestacando la importancia de la organización sanitaria por y para los pacientes que demandan una mayor toma de decisiones y una participación activa en el sistema sanitario.

Clausuró el acto el Dr. Antoni Trilla, profesor de la Facultad de Medicina y Ciencias de la Salud de la Universidad de Barcelona, junto a la Dra. Gemma Crywinckle, directora asistencial del Hospital Sant Pau.

Tenéis disponible la crónica visual completa de la Jornada en este vídeo.

I JORNADAS DE HUMANIZACIÓN GAI DE TOMELLOSO: “ Es más efectivo ser afectivo”

Ya está publicado el programa de las I Jornadas de humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso. MyRAS participará con una ponencia en este evento en el que no se ha podido elegir lema mejor: es más efectivo ser afectivo 😉

XII Jornadas de Administrativos de la Salud (AAS)

cropped-myras-logo-mini.jpgTras la exitosa acogida del I Encuentro de Administrativos de la Salud, celebrado en febrero de este año en el Hospital Universitario de Fuenlabrada, de nuevo tenemos una oportunidad para profundizar en cuestiones de interés que se suscitaron y hacer frente a los nuevos desafíos que se presentan a un colectivo tan importante en un escenario tan cambiante.

Con motivo de la celebración de las XII Jornadas AAS (Asociación de Administrativos de la Salud) que tendrán lugar los próximos días 19 y 20 de mayo, en el Parador de la Granja de San Ildefonso, en Segovia, el Hospital Universitario de Fuenlabrada tiene una presencia importante… y por supuesto en el programa no podía falta nuestro proyecto MyRAS, que acude con una comunicación oral y la moderación de la mesa No sin mi administrativo, en la que profesionales sanitarios de distintos ámbitos destacarán el papel que juegan para ellos los administrativos.

Bajo el epígrafe de Enredados en la salud, la jornada será inaugurada por D. Carlos Jesús Moreno Sánchez, director general de Ordenación Profesional del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, doctor Carlos Mur de Víu, director gerente del Hospital Universitario de Fuenlabrada y D. Juan Carlos García Benito, presidente de la AAS.

Estas jornadas han sido declaradas de interés sanitario por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.