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La vida tiene momentos mágicos… por Maribel Salvador #MyRAS18

IMG-20180207-WA0005La vida tiene momentos mágicos y la semana pasada viví uno: el II Encuentro de Administrativos de la Salud, organizado por MyRAS  con el patrocinio y soporte del Hospital Universitario de Fuenlabrada.

El año pasado me invitaron a dar una conferencia en AESMAS y tuve la suerte de que mi amiga Present me presentara (y disculpar la aliteración, pero Present siempre construye puentes entre gente) a Mª Carmen y Mayte de MyRAS. Dos profesionales entusiastas y positivas que me hablaron de su trabajo en MyRAS y es que lo primero que me llegó al corazón fue el significado de las siglas de su organización: Motivación y Reconocimiento, justo lo que acababa de exponer en mi ponencia. El encanto empezó así y sigue…

Comprenderéis que este año me apuntará al congreso con ilusión y ganas de aprender porque hace más de veinte años que me dedico a la formación empresarial en el ámbito de la salud y casi trece que tenemos con otra socia una empresa, Fòrum d’Activitats [formació activa], cuya especialidad es el sector sanitario. Por tanto, aprender es mi vida porque el que enseña lo primero que hace es aprender, y vaya si aprendí…

Tras las presentaciones protocolarias del evento y un gran resumen de Gema Sarmiento, directora de RRHH del Hospital de Fuenlabrada, acerca del personal y  las acciones formativas del hospital, Fidel Delgado nos dejó con la boca abierta a todos. Como dije en un tuit, y es que mi inspiración en este congreso se iluminó como un amanecer soleado, Fidel combinó de maravilla las tres haches básicas para mí en la vida: el humor, la humildad y la humanidad. Y todo ello con una originalidad espectacular: se nos planta con un delantal en el escenario para cocinar y servirnos sabiduría, y acabar con un chaleco de “transitólogo” de la vida. ¡Vaya subidón!

Después la  mesa redonda y exposiciones sobre Redes Sociales y Contenidos, a cargo de Miguel Ángel Mánez, Iñaki González. Pedro Soriano, Teresa Pérez y Ricardo Cañabate, fue una experiencia maravillosa y en mi caso especial porque Ricardo fue alumno mío en unos cursos transversales de habilidades que di en su Centro de Atención Primaria hace ya muchos años. Cuánto crack junto y, sobre todo, qué jóvenes. Si el futuro digital está en manos de profesionales como estos, soy muy optimista porque aúnan conocimiento, humanidad y entusiasmo.

También tuvieron su espacio las Asociaciones de administrativos, organismos imprescindibles para que la figura del administrativo sea reconocida y valorada. Yo también abogo por la especialidad de “Administrativo sanitario”, especialmente cuando imparto cursos de Terminología médica para personal administrativo y es, que me disculpen y con todo mi respeto, no es lo mismo ser administrativo de una empresa de automoción que del sector sanitario. Estos últimos tratan con usuarios enfermos, con todo lo que esto conlleva emocional y físicamente, y su sonrisa, empatía y mediación hacen de puente con el personal asistencial.

IMG-20180207-WA0006El descanso para comer nos deparaba una grata sorpresa a la vuelta. Los Doctores Rafael de Pablo y Alfonso García Viejo nos hicieron un coaching grupal, repleto de humanidad y sentido común, más que una conferencia. Son dos seres encantadores, divertidos, sabios y… ¡músicos! He ido a infinidad de congresos u encuentros, pero jamás he acabado cantando al son de una guitarra y una flauta travesera una canción y menos Resistiré del Duo Dinámico.

El colofón con MarySol Sanmartín y su conferencia Tú eres creativa nos llenó de humor, reflexión y energía a todos los asistentes. ¡Qué mujer y qué entusiasmo!

Mi agradecimiento a MyRas, en las figuras de Mª Carmen y Mayte, y al Hospital de Fuenlabrada por hacer visible a un colectivo que es la puerta de entrada al sistema sanitario: el personal administrativo sin el que no se entiende una buena atención al usuario.

Al día siguiente, nos esperaba la bella Toledo a algunas, pero ahora comprenderéis la causa por la que viví momentos mágicos…

Maribel Salvador
Directora de formación y docente de Fòrum d’Activitats [formació activa]
www.factivitats.com

El Encuentro MyRAS según… Rafael de Pablo

Hay días en que parece que los astros se conjugan para que se produzca un encuentro esplendido lleno de luz, inspiración, sabiduría y ternura, eso ocurrió en Fuenlabrada en el encuentro MYRAS.

Uno se vuelve a casa lleno , pleno de satisfacción por la gente maravillosa que ha conocido y por haber contribuido a ese encuentro mágico.

Es muy gratificante ver como un grupo de personas se organizan para defender la dignidad de su profesión, para hacer ver al mundo la importancia de su función pocas veces reconocida, sacando fuerzas de flaqueza para decirnos a todos que hay están con ganas de hacer bien las cosas, de aprender para dar lo mejor de si mismos.

Muchas gracias Maite y Mari Carmen por haber hecho posible este encuentro maravilloso

Lo que hace grandes a las instituciones #MyRAS18

La grandeza de una nación es la grandeza de sus ciudadanos. Con esta sentencia termina JS Mill su libro “Sobre la libertad”. Esta afirmación formulada en el siglo XIX es extrapolable a nuestras instituciones. A las instituciones las hacen grandes las personas que forman parte de las mismas, TODAS las personas en mayúsculas porque nadie está excluido. Unas instituciones tan complejas como las sanitarias tienen  su principal caudal en sus trabajadores. Lo que ocurre es que como el objetivo más prevalente de estas instituciones está en mejorar la salud, curar o cuidar, casi toda la atención se dirige a los sanitarios (médicos, enfermeras, auxiliares, celadores técnicos sanitarios, etc.), pero hay muchos más profesionales entre los que se cuentan los administrativos.

Se puede considerar que este colectivo es menor en el funcionamiento del hospital, pero no es así. Los administrativos son elementos clave en la organización en dos aspectos: uno como pilares y vigas que sustentan la actividad de la institución, en este sentido tienen la misión de dar forma y materializar la organización de la actividad, en función de las necesidades y demandas de los servicios médicos; organizan y sustentan administrativamente todas las actividades propias del centro. El segundo aspecto es su función de torre de control y vigilancia de la actividad asistencial, como primera voz, primera imagen y primeros oídos que los pacientes y usuarios  encuentran al llegar al centro, desde esta atalaya se convierten en directores del movimiento de los pacientes en el centro, y de alguna manera en gestores de los casos, puesto que pueden agrupar las citas y actividades de los pacientes para evitar desplazamientos innecesarios de los mismos.

Y, por todo ello este primer contacto genera una gran responsabilidad y la responsabilidad es el valor ético que caracteriza al ser humano. Quiero resaltar este aspecto porque la grandeza de las personas se manifiesta en el ejercicio de la responsabilidad. Las manifestaciones más palmarias de la responsabilidad son un compromiso con las personas en la defensa y fomento de la dignidad, respeto en el trato, actitud empática, capacidad de escucha, sensibilidad sin caer en el servilismo, empeño por hacer lo mejor, desde cada capacidad y competencia, por la persona que acude a nosotros. Responsabilidad supone buscar la excelencia y en sanidad la excelencia se convierte en imperativo ético, no puedo no hacer todo lo que esté en mi mano por el paciente. Responsabilidad también supone un compromiso por la formación, formación continuada que implica ese compromiso responsable con la organización de ofrecer lo mejor y lo más actual.

Esta es nuestra grandeza: saber y poder ofrecer lo mejor en cada momento a cada paciente en función de sus necesidades y circunstancias.

 

Francisco Javier Rivas Flores
Médico de Admisión HUF

Así me siento camino de casa

aa477db0-e741-42cb-b65a-3b8dc4445253Camino de casa, siento.
Me siento triste, cansada e ilusionada. Convencida de que encontrarse con más compañeras de otros centros sanitarios de distintos puntos de España, enriquece. Pero como pueden las palabras transmitir, emocionar y contagiar lo vivido este fin de semana?
MyRAS son las ganas, es creer que se puede, gritar que existimos y que merecemos un reconocimiento, porque somos desde el personal sanitario, el personal dedicado, el personal de gestión y servicio, de entrega y sacrificio con cada sonrisa, con cada llamada con nuestras manos en un ordenador, con cada mirada el personal que siente, escucha al paciente, somos desde cualquier despacho, más alante o detrás quien también te cuida, te ayuda y hace confiar. Ya no me siento sola, me siento valorada y motivada, llena de creatividad, deseosa de dar, de servir y gritar que yo administrativa de la salud puedo, soy y voy a hacerlo.
Todo esto lo consigue MyRAS con cada encuentro, con cada taller, cuando nos junta, se da la magia, te hace crecer y te da fe de que desde cada servicio dentro del mundo de la salud, se puede.
Espero y deseo repetir y conocer y poder disfrutar de más compañeras de cada rincón sanitario. Espero haber contagiado mi entusiasmos y deseo no olvidar nada una vez llegué a casa.
Gracias MyRAS.

Mireya Xalma Mingorance
Hospital Universitario Virgen de las Nieves de Granada

Podcast de la intervención de MyRAS en Buenos días Madrid de OndaMadrid

DUIl1a4W4AACd8sEsta mañana las chicas MyRAS han participado en el programa de Alipio Gutiérrez en OndaMadrid Buenos días Madrid. En la línea de dar visibilidad al colectivo de los administrativos de la salud y conseguir un mayor reconocimiento, les han realizado una breve entrevista en la que han aprovechado sobre todo para difundir el II Encuentro MyRAS de Administrativos de la Salud #MyRAS18.

Os dejamos el enlace al audio de la entrevista ¡que lo disfruteis!