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“Es más efectivo ser afectivo”: crónica de las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso

95E2CB3E-8688-4DB8-8B1C-83041B2604DAEl pasado 22 de junio de 2017 se celebraban las I Jornadas de humanización de la GAI de Tomelloso, dependiente del SESCAM, para poner en valor el compromiso de la calidad y la mejora del sistema sanitario. Al llegar al hospital fuimos recibidas con una calurosa acogida por parte de las organizadoras del evento: Dª Mª Pilar González López, coordinadora de Atención al paciente y Plan Dignifica, Dª Ana María García Muñoz Aranda, directora de Gestión de la GAI, y Dª Magnolia Rosado Soto, coordinadora de Administrativos de Atención Primaria y secretaria de Dirección. Además había más de 100 compañeros/as de todos los hospitales públicos de la comunidad autónoma castellano-manchega.

Tras la inauguración (llevada a cabo por el Dr. Antonio Sanz, gerente de la GAI de Tomelloso, y Dª Rosa Castro, coordinadora del Plan Dignifica de la Consejería de Sanidad, quienes destacaron la importancia de innovar y pensar cómo avanzar en la humanización poniendo IMG_20170622_093817una parte emocional en el trabajo del día), comenzó la jornada con una Ponencia- Taller sobre Inteligencia Emocional y comunicación en la relación profesional-paciente a cargo de D. Fidel Delgado (Psicólogo Clínico especialista en psicología hospitalaria, colaborador habitual de la revista Humanizar y del Centro de Humanización de la Salud de los religiosos de Tres Cantos y durante años vinculado al Hospital Universitario La Paz de Madrid) que nos puso en valor, de una manera lúdica, la importancia de “Cuidar a los cuidadores que se dejen cuidar”.

A continuación tuvo lugar una Mesa de Diálogo sobre la aplicación en el día a día de las técnicas mostradas en la ponencia. Moderada por D. Fidel Delgado, con la participación de:

  • D. Juan Miguel Gutiérrez, jefe de celadores
  • D. Jesús Serrano, supervisor de enfermería
  • D. José Ramón  Andújar. Supervisor de Enfermería del Servicio de Urgencias.
  • Dª Magnolia Rosado, coordinadores de Administrativos de Primaria y secretaria de Dirección.
  • Dª Monserrat Jiménez. Portavoz del Colectivo Supernenas de Tomelloso.

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Todos destacaron el valor de la humanización del personal, sanitario y no sanitario, hacia los pacientes, traducido en dar una información concreta y veraz, mirar a los ojos, comunicar con la magia que puede contagiar la sonrisa cuando éstos más lo necesitan y más vulnerables se sienten.

Ya por la tarde, después de comer, seguimos con la presentación del Programa de Servicios personalizados de AbbVie Care. Impartido por Dª Piedad López Sánchez (Farmaceútica del Hospital General de Tomelloso)

Más tarde, nosotras, las administrativas del Hospital de Fuenlabrada Proyecto MyRAS de Motivación y Reconocimiento de Administrativos de la Salud, Dª M. Carmen Sobrado y Dª M. Teresa Rodríguez hablamos de la humanización también hacia los colaboradores de las instituciones sanitarias en nombre de los administrativos y personal de gestión y de la utilización de las palabras adecuadas para conseguir nuestros objetivos.

Para finalizar la jornadas se impartió un Taller de Mindfulness, para lograr un estado de atención centrada en la actividad que nos ocupa (atención plena), para mejorar la calidad de lo que realizamos y la satisfacción personal a través 87DA81D0-F3A9-473D-A0ED-BBACA245FF43de mejorar el autocontrol y la resiliencia para mejorar el afrontamiento que hacemos de las situaciones adversas que pueden darse a lo largo de una jornada laboral o de la interacción profesional- paciente y dejando en el aire una frase: “Los que trabajáis en organizaciones sanitarias, tenéis la oportunidad de hacer el bien a la gente, todos los días”. A cargo de D. Luis Fernández Caminero López de Lerma. Master facilitador de técnicas antiestres y relajación.

El Dr. Antonio Sanz, director gerente del Hospital de Tomelloso, y D. Rodrigo Gutiérrez Fernández, director general de Calidad y Humanización de la Asistencia Sanitaria, fueron los encargados de clausurar el acto.

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I JORNADAS DE HUMANIZACIÓN GAI DE TOMELLOSO: “ Es más efectivo ser afectivo”

Ya está publicado el programa de las I Jornadas de humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Tomelloso. MyRAS participará con una ponencia en este evento en el que no se ha podido elegir lema mejor: es más efectivo ser afectivo 😉